Usabilidade: Como Apostar na Bets99
A usabilidade da Bets99 é um dos pontos mais negativos num geral. O site é extremamente pobre e carece de um design que seja realmente atraente ao usuário. Com diversos links quebrados (como o de perguntas frequentes, por exemplo), o site parece mesmo uma grande farsa. Apresenta, em um primeiro momento, possuir alguma profundidade, mas em verdade nada passa de uma vaga aparência.
De uma forma estranha, a Bets99 também oferece aplicativos fora da Play Store, então é possível encontrar na plataforma arquivos em .zip para download, assim como .apk e .exe, para instalar softwares desenvolvidos pela plataforma. Assustador e completamente inquietante, não é possível saber, ao fazer download e instalar, se esse tipo de arquivo vem dotado de alguma espécie de malware.
Outro detalhe acerca da usabilidade da plataforma, é como a mesma é confusa e tem erros em sua construção. Em algumas páginas, o botão da Home não funciona, em outros, o link leva a uma nova aba sem qualquer conteúdo. E assim, os erros se acumulam, e a usabilidade cai por terra.
Caso estivéssemos fazendo algum tipo de avaliação numérica, a Bets99 levaria um grande zero nesse quesito.
Experiência Mobile: Nenhum esforço para a experiência mobile
Utilizar o site na experiência mobile é uma completa frustração, quando falamos da Bets99. Afinal de contas, o site não apresenta qualquer otimização para que o usuário consiga realizar as atividades básicas de aposta através de seus aparelhos móveis, tais quais o celular ou tablet. Quando nos voltamos à existência do aplicativo em si, nos chocamos com outro ponto: a completa falta de transparência. Isso, que comentamos mais abaixo:
Bets99 App para Android
O único aplicativo que estaria, supostamente, disponível para os usuários, seria para Android, não existindo menção no site para iOS. O aplicativo de Android, entretanto, não está presente na Google Play, mas em uma página aleatória do site da Bets99, intitulada de “Manuais”. Lá, o usuário interessado pode baixar um arquivo em .apk e instalar diretamente em seu celular.
Não é possível saber se dentro desse arquivo existe qualquer tipo de vírus que possa coletar informações ou infectar o aparelho celular. Portanto, é completamente não recomendável a instalação de tal programa.
Como um todo, tal qual a própria experiência de usabilidade geral da Bets99, a experiência mobile vem a seguir o mesmo padrão. O que é oferecido aos navegadores é uma experiência capenga e pouco otimizada, e quando olhamos para a outra possibilidade: a de instalar um aplicativo que nem sequer está presente na plataforma do Google Play, ficamos inquietados com a possibilidade de estarmos arriscando a segurança de um aparelho tão pessoal quanto os nossos celulares.
Fugindo ainda mais do padrão esperado de uma casa de apostas de qualidade, a Bets99 oferece o surpreendente montante de apenas uma forma de pagamento: boleto bancário. Não oferece a facilidade do pagamento em cartão de crédito, transferência ou qualquer outro método de pagamento. Estes, que costumam estar sempre presentes em qualquer casa de apostas que se preze, até mesmo outras também em situação de ilegalidade aqui no Brasil.
Quando os usuários querem sacar prêmios, por exemplo, a página (em sua área de política de privacidade), afirma que questionará alguns detalhes de seus usuários, mas não deixa explicito que dados seriam esses.
Como um todo, a ausência de uma grande variedade de formas de pagamento, assim como, uma grande obscuridade quanto as informações de saque, tornam a própria ideia de pagamento à Bets99 completamente inquietante.
Suporte ao Cliente: Ausência de qualquer suporte ao cliente
Um ponto que salta aos olhos quando analisamos a Bets99 é a falta de suporte ao cliente na plataforma. Não existe qualquer telefone de contato, e-mail ou chat. Entretanto, na “Política de Privacidade” do site, existe um parágrafo que afirma existir uma área dedicada ao atendimento do consumidor. Esta página, em verdade, não existe.
Portanto, um usuário que tenha qualquer problema ao utilizar a plataforma da Bets99, estará sozinho, e sem qualquer chance de resolução. Aos que recorrem a páginas como a da Reclame Aqui, nenhuma resposta é dada. É possível ver reclamações sem resposta datadas de 2017 no fórum.
Segurança e Confiança: Nenhuma segurança garantida, portanto, zero confiabilidade
Segurança evoca confiança, e não é possível, em momento algum, vincular a Bets99 a qualquer um desses ideais. Afinal de contas, a própria Bets99 pode ser considerada uma instituição fraudulenta, ao não possuir qualquer tipo de certificação e ter sua atuação penalizada pelo código criminal brasileiro. A constituição e existência da Bets99 poderia ser configurada como uma contravenção penal.
Plataformas legais, como a Betfair, Bet395 e Betway, oferecem não somente a segurança aos dados dos clientes, o que evoca a confiança em suas plataformas, como também traz o véu da legalidade, uma vez que são permitidas a funcionar pelos órgãos regulatórios internacionais.
Melhores Alternativa ao Bets99
Alternativas à Bets99 não faltam. Afinal de contas, essa casa de apostas poderia estar facilmente no último lugar de qualquer ranking de avaliação de plataformas virtuais de apostas esportivas. Podemos citar a Betfair como uma opção exemplar e infinitamente melhor que a Bets99, já que oferece todo o básico que um apostador poderia desejar (como vasta gama de opções para apostar, segurança, confidencialidade e bom atendimento ao consumidor), assim como, uma série de benefícios e bônus extras.
Abaixo, a nossa equipe aqui da Wetten.com separou para vocês, nossos leitores, uma listinha de pontos que são essenciais para a compreensão do que a Bets99 oferece aos seus usuários, assim como, o que ela deixa de oferecer.
A Bets99 Oferece Algum Bônus para Novos Jogadores?
Não, não há nenhum tipo de bônus que seja oferecido pela Bets99, quer seja para novos usuários, ou mesmo usuários antigos. A plataforma de fato, não se esforça para agradar seus clientes.
É Legal Apostar na Bets99 no Brasil?
Não, afinal de contas, a Bets99 é uma plataforma, em sua natureza, completamente ilegal. Diferente de outras opções do mercado, como a Betfair, Betway e 188Bet. A Bets99, por ser uma plataforma fora da legalidade, cobre com seu manto os usuários que ousam apostar na mesma.
A Bets99 Não Quer Pagar… O Que Fazer?
Não há nada a se fazer. Afinal de contas, a Bets99 é uma plataforma ilegal. Não existe maneira de entrar em contato com os proprietários, judicializar uma cobrança, tampouco reclamar com atendentes. A Bets99 é uma plataforma fraudulenta e inacessível.
A Bets99 Oferece Suporte aos Clientes em Português?
Não, ao passo que não existe qualquer plataforma de suporte ao usuário. Um cliente que tenha dúvidas, não tem qualquer forma de acessar os atendentes da plataforma, ainda que a os “Termos de Uso” afirmem que exista um chat no site. Este, que não é de forma alguma acessível ao usuário.
Quais São as Melhores Alternativas a Bets99?
Inúmeras são as alternativas a Bets99, podemos citar aqui uma lista infinda, mas nos limitaremos a 4 opções: a 188bet, a Betway, a Betfair e a Bet365. Todas elas que são casas de apostas reconhecidas, aclamadas pelo público, e que investem bastante na experiência do usuário.
Conclusão – A Bets99 é Confiável?
Não, nem um pouco confiável. A plataforma não oferece qualquer segurança aos seus usuários, e nem mesmo se esforça para fazer com que a experiência do apostador seja, de qualquer maneira, prazerosa. Não existe a disponibilização de códigos promocionais, bônus para novos jogadores, possibilidade de assistir os jogos enquanto aposta, ou qualquer outro ponto diferencial. A Bets99 faz menos que o mínimo pelos seus apostadores.
O seu dinheiro seria muito melhor investido e alocado em plataformas como a da Betfair ou da Betway, que oferecem diferenciais únicos para os usuários que vestem a camisa da marca.
