Usabilidade: Como Apostar na Esporte Bet
A Usabilidade na plataforma da Esporte Online Bet é muitíssimo pobre. O site é demasiadamente simples e, certamente, não teve nenhum tipo de foco na experiência do usuário. Diferente das principais casas de apostas que são, em fato, transparentes e dedicadas ao profissionalismo, a Esporte Bets, em sua plataforma, não oferece qualquer tipo de organização.
A baixa otimização faz ainda com que a própria utilização do site seja confusa e desorganizada. Não é possível saber necessariamente como tomar algumas ações específicas na página, por exemplo.
A forma como o site é, em resumo, barato, também dá a entender que ele tem um baixo investimento na segurança do usuário e de seus dos dados. A Esporte Bet não parece, em momento algum, investir na melhoria do que se considera o UX, ou “User Experience”. Esse investimento que é notável e presente no dia a dia de casas de apostas aclamadas internacionalmente, como a BetFair, Bet365, e outras plataformas que realmente se mostram como confiáveis no mundo das casas de apostas.
Melhores Alternativa ao Esporte Bet
Existem centenas de alternativas de casas de apostas que são melhores que a Esporte Bets. A exemplo da
bet365,
Betano, ou mesmo da líder de mercado — Betfair, que rebate todos os pontos levantados como “contra” logo acima. Afinal de contas, ela é completamente fiscalizada, transparente, com uma vasta gama de esportes e jogos, além de ter um layout otimizado e atraente ao usuário.
Experiência Mobile: A Esporte Bet possui um simples aplicativo para Android
Um dos pontos que as pessoas mais procuram, ao investir em casas de apostas, é pela possibilidade de utilizar a plataforma nos aparelhos móveis. A Esporte Online Bet oferece uma experiência móvel para celulares Android, mas ela é bastante limitada, impossibilitando o usuário de apostar, por exemplo.
Esporte Bet App para Android
Tão limitado quanto a plataforma de desktop, o aplicativo para Android da Esporte Bet é surpreendentemente simples e nada funcional. Não é possível fazer apostas, entrar em contato com o atendimento ao cliente – nada. Tão somente logar em sua conta, e acompanhar o resultado de alguns jogos, por exemplo. Mas, isso pode ser muito mais eficientemente feito com uma rápida pesquisa no Google, essa que ainda retornará com mais detalhes a respeito do jogo em si.
O aplicativo segue o desenho e o design da plataforma para desktop, com tons de cinza e o brasão da marca – no fim, é exatamente o que se esperaria de um aplicativo associado a esse site – simples demais, pouquíssimo útil.
Por fim, podemos concluir aqui que a experiência da Esporte Bet em aparelhos móveis é um apêndice da experiência desktop – frustrante e nada divertida. A plataforma deixa a desejar em tantos níveis, que é uma surpresa que a mesma se mantenha online até o presente momento. Sem titubear, podemos afirmar que, certamente, existem milhares de outras opções de casas de apostas que podem atender-lhe melhor.
O problema da pouca transparência da Esporte Bet abrange também a área das formas de pagamento. Lendo os termos e condições do site, sabemos que o valor máximo por aposta é de R$ 200,00, e que o valor máximo de pagamento para bilhete premiado é de R$ 50.000. O site afirma que, se o prêmio for superior a isso, será automaticamente reduzido para o teto estabelecido.
O prazo de pagamento de prêmios é de 7 dias úteis, mas a Esporte Bet afirma que se reserva o direito de cancelar qualquer jogo que julgue necessário, e por qualquer motivo – algo que deixa o jogador à mercê dos desejos da organização da casa de apostas.
Os depósitos na plataforma podem ser feitos via boleto e transferência, mas, tanto no site em si, quanto nas regras de uso, poucas são as menções ao meio de pagamento. Os saques são feitos por transferência, esta que é realizada para a conta cadastrada no momento de
sign up.
Suporte ao Cliente: Pobre e pouco útil ao usuário
O suporte ao cliente da Esporte Bet é feito primordialmente por e-mail ou por uma página semelhante a um chat, presente na plataforma. Ambos possuem um atendimento otimizado para português brasileiro, mas que não é muito resolutivo. Grande parte dos problemas são levados para páginas de reclamações, como o Reclame Aqui, onde um atendente é responsável por responder às questões publicamente. Ainda que o suporte exista em teoria, ele não ajuda muito o usuário, nem é capaz de garantir uma experiência mais calma aos que se preocupam com a segurança dos investimentos.
Segurança e Confiança: Total ausência de confiabilidade
A plataforma da Esporte Bet, como pudemos ver mais acima, é pouquíssimo confiável. Ilegal, completamente em desacordo com uma série de normas legislativas penais – a própria existência da Esporte Bet configura uma contravenção penal. Outro ponto que mostra quão inseguro o usuário está ao utilizar essa plataforma está presente nas regras de uso do site – estas que são extremamente tortas, permitindo que o site cancele jogos quando queira, e sem qualquer consequência.
Isso torna a experiência de apostar muito chata, o extremo oposto de outras empresas como a BetFair por exemplo, que é tão segura, quanto divertida de se usar. A péssima qualidade da Esporte Bet é similar à de outro site ilegal no país, o Bet Brasil Esportes.
