Usabilidade: Ótima apresentação, mas um pouco lento
Não estamos mentindo ao dizer que a PokerStars possui um dos sites mais bonitos quando estamos falando de apostas esportivas, jogos de cassino e principalmente no que se refere ao poker, que é sua área de especialidade.
Para os jogadores brasileiros, a boa notícia é que o site está totalmente em português, inclusive no tocante ao atendimento ao consumidor, um tópico que avaliaremos mais adiante em nossa análise.
A paleta de cores dá um estilo único e inconfundível ao site, os menus são bem intuitivos e nossa única reclamação é que isso pode acabar cobrando seu preço daqueles jogadores que possuem uma conexão mais lenta ou estiverem usando o pacote de dados no celular, já que a página é um pouco mais pesada do que a de suas concorrentes.
Para os jogadores que estão procurando uma experiência mobile, a PokerStars também oferece apps próprios para jogos de cassino e sua seção de poker. A única limitação são as apostas esportivas, que estão disponíveis apenas na versão mobile até o lançamento de nossa análise.
A PokerStars já oferece diversas
formas de pagamento
para os seus jogadores, mas um dos inconvenientes é que as transações são feitas em dólar. Confira mais detalhes sobre como isso funciona nos tópicos abaixo.
Métodos de depósito
Os jogadores brasileiros já podem fazer seus depósitos na PokerStars por meio de
boleto
e transferência bancária, o que já inclui o Pix. Além disso, também é possível utilizar cartões de crédito e débito (Visa e MasterCard) ou o AstroPay Card e GamersCard, que são opções de cartões pré-pagos.
Para quem prefere as carteiras eletrônicas, os jogadores já contam com a Skrill, Skrill 1-Tap, MucheBetter, Neteller, ecoPayz e Pay4Fun. Os valores máximos e mínimos e tempo de processamento varia de acordo com o método selecionado e pode haver uma pequena cobrança para conversão de moeda, tendo em vista que a casa trabalha com o Dólar.
Saques na PokerStars
Os saques na PokerStars seguem a tendência de outras casas de apostas esportivas online, com opções mais limitadas a transferência bancária, carteiras eletrônicas e por meio do Star Transfer, um serviço exclusivo da operadora.
O mais importante notar aqui é que, como a casa trabalha com moeda estrangeira, a conversão é feita na hora e com a cobrança de uma pequena taxa. Outro detalhe a qual os jogadores devem ficar atentos é que a PokerStars não se responsabiliza por flutuações da moeda entre o período da solicitação até o momento em que o dinheiro cair em sua conta.
| Payment Provider |
Depósito mínimo/máximo |
Prazo de depósito |
Prazo de saque
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Segurança
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imediato
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alta
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muito alto
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pelo menos 10€
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3 - 5 dias
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muito alto
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Atendimento ao consumidor: Suporte via Chat
A PokerStars já oferece um site totalmente em português para os seus usuários e a plataforma possui um bom sistema de tutoriais, de forma que os usuários que ainda são novos no mundo das apostas esportivas e dos jogos de cassino online não terão muitas dificuldades em se localizar e entender como tudo funciona.
A seção de ajuda em si também é bem completa, cobrindo as principais dúvidas dos usuários em relação a saques, depósitos e demais políticas da empresa. Você também irá contar com um chat, mas é importante notar que eles utilizam bots em vez de atendentes humanos.
Para acessar o contato, mas procurar pelo botão de “Ajuda” no rodapé da página. Caso a assistente virtual Stella esteja disponível, você verá um balãozinho verde para iniciar o chat. Dentro do chat, basta escrever “Quero entrar em contato com o suporte” para obter um atendimento mais especializado.
| Atendimento ao cliente |
 |
| Idiomas disponíveis: |
Inglês, Alemão, Francês, Italiano, Espanhol, Russo, Japonês, Norueguês
|
Sim, a PokerStars é confiável e já possui mais de duas décadas atuando no mercado internacional, sendo referência quando o assunto é poker. Veja abaixo outras razões que tornam a PokerStars um
site de apostas
seguro para os seus palpites.
Casa com licença de Malta
Atualmente, a PokerStars é operada pela TSG Interactive Gaming Europe Limited e possui uma
licença de funcionamento internacional de Malta, sob o número de licença MGA/B2C/213/2011, concedida em 1º de agosto de 2018. Isso garante chances justas aos jogadores e que a casa atue de forma totalmente legal no Brasil.
Segurança e Jogo Responsável
A PokerStars é uma empresa que está sempre preocupada com a segurança e bem-estar de seus usuários. Isso começa por seguir políticas internacionais de Jogo Responsável, oferecendo mecânicas onde você pode limitar o quanto é possível jogar e depositar para que isso não acabe se tornando um vício prejudicial a sua saúde.
As Políticas de Privacidade também são levadas a sério, tanto que a PokerStars é uma das poucas empresas que possui um Oficial de Proteção de Dados, além de utilizar tecnologia de ponta para evitar fraudes e o vazamento de seus dados pessoais e bancários.
Patrocinadora de Peso
A PokerStars sempre foi uma patrocinadora de peso em sua especialidade, mas ela também tem aberto o escopo de investimentos, tornando-se a principal parceira do FURIA em 2020, uma organização de e-sports brasileira.
Mais recentemente, a PokerStars voltou a chamar a atenção por fechar um patrocínio com o Neymar, craque da Seleção Brasileira e do PSG. Esses são bons indicativos de que a operadora tem tudo para continuar investindo no esporte nacional.
Autoridade
Secretário De Prêmios e Apostas Do Ministério Da Fazenda
Sede / Regulamentado desde
BR
Autoridade
Secretário De Prêmios e Apostas Do Ministério Da Fazenda
Sede / Regulamentado desde
BR
PokerStars App: Torneios de Poker e Jogos de Cassino no seu Celular
Quando falamos do app da PokerStars, temos boas e más notícias para os jogadores. A boa notícia é que já é possível aproveitar os melhores torneios de poker do país e um cassino online recheado com os melhores títulos do mercado. Por outro lado, ainda não há um app destinado a seção de apostas esportivas.
Veja abaixo como funciona o PokerStars app, um guia para realizar o download para dispositivos Android e iOS e como usar a versão mobile para
fazer suas apostas pelo celular.
PokerStars App para Android
No Brasil, estima-se que mais de 75% dos jogadores já optam por acessarem as casas de apostas esportivas como a PokerStars por meio de dispositivos móveis, como tablets e celulares. Desse total, certamente a maior fatia é daqueles utilizando aparelhos com
sistema Android.
Pensando nisso, a PokerStars já possui apps distintos, um só para a seção de cassino e outro para a de poker. É aqui que entra a má notícia para os apostadores, já que o trade esportivo só está disponível na versão mobile, que roda pelo navegador.
A experiência pé praticamente a mesma, então muitos não vão sequer sentir falta do app. E, como já existem aplicativos para outras seções do site, é uma questão de tempo até que eles desenvolvam o aplicativo de apostas para o Android. Até lá,
outro excelente app é o da LeoVegas!
Para fazer o download, basta procurar pelo botão “Jogar no mobile” no rodapé das páginas de cassino online ou poker e seguir as instruções para baixar o apk e instalá-lo no seu tablet ou celular.
PokerStars App para iPhone
A PokerStars cresceu rapidamente no mercado internacional antes mesmo de começar a oferecer seus serviços aqui no Brasil, então diferentemente de outras casas de apostas que investem apenas nos dispositivos Android, aqui você não terá dificuldade em encontrar um
app desenvolvido especialmente para os dispositivos iOS.
Você pode optar tanto pelo app de cassino quanto aquele voltado especialmente para o poker e não é preciso fazer o download pelo site, já que ambos já estão disponíveis na loja oficial da Apple.
E, assim como para os usuários de Android, para realizar apostas esportivas ainda será necessário recorrer a versão mobile até que a PokerStars Brasil desenvolva um app exclusivo ou unifique toda a experiência em um só lugar.
Conclusão - PokerStars Brasil é perfeita para quem busca mais que apostas esportivas
A PokerStars nasceu como uma plataforma dedicada a poker e eles obtiveram um imenso sucesso nessa categoria, o que permitiu a ela investir na expansão do site para oferecer também as apostas esportivas e os jogos de cassino online.
Porém, é preciso alertar os jogadores que, diferente do poker, nessas duas categorias ela ainda conta com uma concorrência acirrada e um longo caminho a trilhar para chegar ao ponto de outras gigantes do mercado, como a bet365.
A falta de bônus , um app dedicado a seção de apostas e a ausência de transmissão de partidas via streaming podem ser fatores determinantes para alguns apostadores, mesmo com ótimas
odds
nas Mega Cotas.
Para conhecer melhor outras
casas de apostas
que competem com a PokerStars, não deixem de conferir as análises completas do Wetten.com Brasil e aproveite para conhecer a seção de poker da operadora, afinal é onde eles realmente brilham!
Basquete
Futebol
Dardos
Tênis
