DKB Erfahrungen 2023 & Test

Wie die Website eines Finanzdienstleisters die wichtigsten Informationen vermittelt, sorgt für den ersten Eindruck, den Kunden von einer Bank oder einem Broker erhalten. Inhalt und Struktur müssen innerhalb weniger Minuten überzeugen, da der Leser sonst den Besuch abbricht. Wie sich die Bank online präsentiert, ist daher ein wichtiges Element in den DKB Erfahrungen. Dies umso mehr, als die bekannte Direktbank eine Fülle von Produkten und Leistungen anbietet, und zwar für PrivatDie Gestaltung der Website, die Vollständigkeit der Inhalte und eine logische Menüführung gehören- und Geschäftskunden.

Auf der Einstiegsseite sind die wichtigsten Vorzüge der DKB auf einen Blick, allerdings sehr kurz gefasst, präsentiert. Ein deutlicher Schwerpunkt liegt auf den Finanzierungslösungen. Wer das übersichtliche Menü am linken Rand der Website näher anschaut, kann hier rasch zu detaillierteren Informationen zu den Konten und Depots gelangen, mit denen Kunden ihre DKB Erfahrungen machen. Die wichtigsten Links sind gut geordnet in der Fußzeile der Website wiederholt, dies trägt zur guten DKB Bewertung bei.

Anleger müssen, um überhaupt bei der DKB Erfahrungen mit dem Wertpapierhandel machen zu können, auch ein Girokonto bei der Bank unterhalten. Wie sich im DKB Test zeigt, werden externe Referenzkonten nicht akzeptiert. Allerdings ist das kostenlose Girokonto im DKB Review sehr günstig und hat die Bank wiederholt zum Testsieger auf diesem Gebiet gemacht.

Mit dem Girokonto kann ein Depot angelegt werden. Angeboten werden Einzel- und Gemeinschaftslösungen sowie spezielle Depots für Minderjährige, die mit dem Zusatz u18 kenntlich gemacht sind. Kunden der DKB beantragen ein Depot einfach per iTAN, während Neukunden hingegen über die Website das Antragsformular aufrufen und vollständig ausfüllen müssen. Erfragt werden persönlichen Daten, Informationen zum Wohnsitz, die Steueridentifikationsnummer und Steueransässigkeit. Ist das Formular ausgefüllt und abgesendet, erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link, der zur Bestätigung angeklickt wird. Nun ist nur noch eine Verifizierung erforderlich, um den Wertpapierhandel aufnehmen zu können.

Kunden machen bei der Direktbank keine DKB Erfahrungen mit CFDs, daher ist eine hochgerüstete Handelsplattform nicht erforderlich. Statt dessen läuft die Anlage und der Wertpapierhandel über den persönlichen Kundenbereich im elektronischen Banking ab. Hier können Nutzer all ihre Konten und Depots verwalten, die Wertpapiersuche verwenden und sich eingehender zu den in Frage kommenden Produkten informieren. Wie bei vielen Direktbanken ist das Online-Banking im DKB Test in der Funktionalität übersichtlich und leistungsstark. Aus dem Banking-Zugang heraus können Wertpapiere mithilfe der Ordermaske gehandelt werden, die alle gängigen Orderzusätze unterstützt und auch den Handel mit Bruchstücken von Fonds und ETFs ermöglicht.

Die mobile App der DKB ist für iOS- und Android-basierte Smartphones und Tablets kostenlos verfügbar und ermöglicht den Kunden der Bank einen komfortablen Zugriff auf sämtliche Banking- und Trading-Funktionen auch von unterwegs. Sowohl webbasiert als auch stationär handelt es sich bei den angezeigten Kursen der gewünschten Werte um Echtzeitkurse.

Wenn es um den Handel mit Wertpapieren geht, muss dem Depot oder Handelskonto ein Verrechnungskonto oder Referenzkonto angeschlossen sein. Hier liegt das Kapital, das für den Kauf von Werten aufgewendet werden kann, und hierhin werden Erlöse aus Verkäufen und Dividendenausschüttungen ausgezahlt. Bei den meisten Direktbanken ist die Kapitalisierung eines solchen Verrechnungskontos nur per Banküberweisung möglich – wenig verwunderlich, wenn das dynamische Daytrading mit CFDs und anderen Risikoprodukten nicht angeboten wird.

Auch bei der DKB können Anleger die Kosten für den Handel nicht per Kreditkarte oder über eines der populären elektronischen Wallets wie Neteller oder Skrill decken. Die Bank geht sogar noch einen Schritt weiter. Im DKB Test lässt sich feststellen, dass ein Depot nur zusammen mit dem DKB Girokonto geführt wird, denn die DKB akzeptiert keine externen Referenzkonten. Für Anleger bedeutet dies, dass das Kapital für den Handel mit einem Übertrag umgehend zur Verfügung gestellt werden kann. Die Frage, ob die Zahlungen bei der DKB sicher sind, ist ebenfalls vom Tisch.

Die Möglichkeit, den Kundensupport zu kontaktieren, ist eine wichtige Facette bei der DKB Bewertung, denn Fragen oder Probleme können durchaus auch erfahrenen Anlegern begegnen. Die Betreuung durch den Support ist ein wesentliches Qualitätskriterium für Banken und Broker. Vor allem Direktbanken kommen ihren Kunden häufig mit einem gut aufgestellten, differenzierten Support-Angebot entgegen. Bei der DKB gibt es eine Kundenhotline – die Berliner Rufnummer ist von Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr erreichbar.

Klar erkennbar ist, dass die Bank sich darauf konzentriert, umfangreiche Informationen zu ihren Giro- und Wertpapierkonten vor allem über die Website zu vermitteln. Hier finden Besucher einen umfassenden FAQ-Bereich, der dank der integrierten Suchfunktion rasch nach den relevanten Inhalten durchsucht werden kann. Wer sich auf schriftlichem Weg an die Bank wenden möchte, kann dies über ein Kontaktformular, aber auch auf dem Postweg tun. Ähnlich gestalten sich in der Praxis die Onvista Erfahrungen.

Die Lizenzierung und Regulierung eines Finanzdienstleisters sagen viel darüber aus, ob das Unternehmen seinen Kunden eine sichere Umgebung für den Wertpapierhandel bieten kann. Vor allem wenn es um die Verwaltung von Kundengeldern geht, muss eine Bank oder ein Broker im besten Fall vorweisen können, dass er die Einlagen der Kunden separat vom Unternehmensvermögen verwahrt und überdies Mitglied in einem Einlagensicherungsfonds ist.

Gegründet wurde die DKB 1990 als erste private Bank der DDR. Nach der Wiedervereinigung und einigen Jahren des Übergangs übernahm die Bayerische Landesbank 1995 den Finanzdienstleister. Als deutsches Unternehmen unterliegt die DKB der Regulierung durch die deutsche Aufsichtsbehörde BaFin und damit deren strengen Auflagen. Die gesetzliche Grundabsicherung der Kundengelder garantiert die Entschädigungseinrichtung des Bundesverbandes Öffentlicher Banken Deutschland GmbH. Außerdem verpflichtet sich die BayernLB in einer Patronatserklärung für ihr Tochterunternehmen DKB entsprechend der Höhe dahingehend, dass die DKB ihren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber den Anlegern nachkommt, ein DKB Betrug ist also nicht zu befürchten.

Mit Zusatzangeboten suchen sich viele Finanzdienstleister im Wettlauf um Neukunden von der Konkurrenz abzuheben. Neukundenboni und ähnliche Verlockungen mögen kurzfristig attraktiv sein. Auf lange Sicht ist es jedoch wesentlich empfehlenswerter, mit einem Anbieter zu handeln, der vor allem mit Transparenz und günstigen Konditionen überzeugen kann. Diesbezüglich können die DKB Erfahrungen überzeugen, denn Kunden erhalten mit den kostenlosen Konten und Depots und den günstigen Orderkosten hier langfristig Vorteile beim Vermögensaufbau.

Ein Demokonto oder ein umfangreicher Schulungsbereich, wie man es von Forex- und CFD-Brokern kennt, findet man bei der DKB nicht. Das erklärt sich daraus, dass die Direktbank zwar den Handel mit konventionellen Wertpapieren wie Aktien, Fonds und Anleihen ermöglicht, CFDs und vergleichbare Derivate jedoch weitgehend ausschließt. Das Einüben des Tradings mit einem Demokonto wie etwa im Zuge der Admiral Markets Erfahrungen ist daher nicht notwendig. Ein Bildungsbereich wird geboten, ist aber eher ein thematisch geordneter Blog, der Kunden über wichtige Aspekte des Finanzwissens aufklärt.