Usability der Website: justTrade Erfahrungen mit der Internetpräsenz
Wie andere neue Broker, die ihr Geschäftsmodell auf dem mobilen Wertpapierhandel aufbauen, ist auch justTrade mit einer Website präsent, die für den Kundenkontakt über mobile Geräte strukturiert ist. Die responsive Website ist dabei aber auch auf dem Computer- oder Laptop-Bildschirm angenehm in der Darstellung und im Inhalt. Alle wichtigen Informationen sind auf einer Seite untergebracht, ein Hamburger-Menü links oben klappt auf einen Klick aus und führt den Besucher zu Informationen über die Kooperationspartner, zum Impressum und Datenschutz, aber auch zum Blog des Brokers. In der Kopfzeile findet sich auch der Login-Button, der die Kontoeröffnung einleitet.
Auf der Website erfahren Besucher unmittelbar, welche Produkte und Leistungen sie bei justTrade erwarten. Daneben wird ersten Auszeichnungen und Pressestimmen Raum gewährt. Erfreulich ist die ausführliche FAQ am Ende der Seite, die dem Interessenten zahlreiche geläufige Fragen zu diesem neuen Brokerage-Angebot direkt beantwortet. Dazu gehören Themen wie Depoteröffnung, Ordertypen, Kurse und Abgeltungssteuer.
Konten & Accounts: Depots auf Einladung bei justTrade
Die justTRADE Kontoeröffnung ist in wenigen Minuten erledigt. Um ein Depotkonto zu eröffnen, folgt man einfach der Schrittfolge nach der Betätigung des „Depot eröffnen “ Buttons. Für den Handel müssen Nutzer dann die mobile App des Brokers herunterladen und sich nach Eingabe ihrer Zugangsdaten per VideoIdent verifizieren.
Bislang können nur deutsche Staatsbürger mit Wohnsitz in Deutschland ein Depot eröffnen. Neukunden müssen außerdem mindestens 18 Jahre alt und in Deutschland steuerpflichtig sein. Wie bei anderen mobilen Brokern ist für die Nutzung der App ein iOS- oder Android-Smartphone mit einer deutschen Mobilfunknummer erforderlich. Ein Depotübertrag nach dem Depotwechsel ist bei dem Anbieter aus Kostengründen nicht möglich.
justTRADE Highlights
- Über 500.000 Wertpapiere
- 3 Börsen verfügbar
- keine versteckten kosten
Zu justTRADE
Bei den justTrade Erfahrungen liegt der Schwerpunkt zwar auf dem mobilen Handel mit der Trading App für iOS und Android, Kunden können jedoch auch einen Webtrader nutzen. Beide Plattformen sind sehr schnörkellos und übersichtlich, dazu trägt natürlich auch bei, dass die Funktionen und Tools nicht vergleichbar sind mit komplexen Handelsplattformen, wie sie im CFD-Trading verwendet werden.
Anleger können in der App bzw. dem webbasierten Trader auf die Bereiche Depot, Konto, Orderbuch und Order zugreifen, nicht alle Funktionen sind bereits verfügbar – der Ausbau und die Entwicklung von Plattform und App sind offenbar noch im Gange.
Die Informationen zu den Werten beruhen auf Echtzeitkursen, die von LS Exchange und Quotrix gestellt werden. Anleger haben jedoch keine umfangreichen Möglichkeiten der Chartanalyse mit entsprechenden Tools. Wer auf eingehende Informationen zu den gewünschten Märkten Wert legt, kann damit beispielsweise bei der ING DiBa oder bei der Consorsbank Erfahrungen machen, dort allerdings zu deutlich höheren Handelskosten.
Ein- und Auszahlungen auf das Verrechnungskonto bei justTrade
Wie bei anderen mobilen Brokern scheint auch bei justTrade die Kapitalisierung des Verrechnungskontos lediglich per Banküberweisung möglich. Der justTrade Test ergibt, dass Ein- und Auszahlungen kostenfrei sind. Die IBAN des Verrechnungskontos bei der Sutor Bank wird im Zuge der Depoteinrichtung mitgeteilt.
Zahlungen werden nur von einem Konto akzeptiert, dessen Inhaber der Kunde ist – wie weltweit aufgrund der Gesetzgebung zur Eindämmung von Geldwäsche üblich, werden auch bei justTrade keine Zahlungen von Dritten akzeptiert.
Vermutlich aufgrund einer verschlankten Verwaltungs- und Bearbeitungsstruktur zur Gewährleistung des No Cost Angebots scheinen auch hier weitere Kanäle wie die Zahlung über Kreditkarten, SOFORT oder GiroPay und bekannte elektronische Zahlungsdienstleister wie Skrill, Neteller oder PayPal zu fehlen. Dies ist jedoch nicht unbedingt ein Nachteil, da die Leistungen des Anbieters sich ohnehin eher an Anleger wenden und nicht an Daytrader, die schnell über neues Kapital auf dem Verrechnungskonto verfügen müssen.
Kundensupport im justTrade Testbericht
Kunden des Brokers werden angesichts der Möglichkeit des kostenfreien Wertpapierhandels Verständnis dafür haben, dass die justTrade Erfahrungen mit dem Kundensupport verhältnismäßig eingeschränkt sind. Anders als bei vielen anderen Anbietern üblich, verzichtet das FinTech komplett auf den telefonischen Support.
Dafür finden Besucher auf der Website die wichtigsten Fragen zum Angebot, zur Depoteinrichtung, Orderaufgabe und Besteuerung bereits beantwortet, und zwar in einer übersichtlichen, gut strukturieren FAQ, bei der die Antworten auf die einzelnen Fragen aufklappbar sind. Wer darüber hinaus weitere Fragen hat, erreicht das Serviceteam von justTrade per E-Mail über info@justtrade.com. Eine weitere Mailadresse ist Beschwerden vorbehalten, alle Angaben finden sich im Impressum der Website, das über das Menü oben links auf der Seite angesteuert werden kann. Alternative Kontaktmöglichkeiten bieten sich über die sozialen Medien Instagram, Facebook und Twitter, wie der justTrade Test zeigt.
Regulierung und Einlagensicherung im justTrade Test
Für sichere justTrade Erfahrungen sorgt die Regulierung des Brokers und seines Bankpartners, der Sutor Bank. Denn als deutsches Unternehmen unterliegt justTrade ebenso wie der Bankpartner der Aufsicht der deutschen BaFin, einer weltweit als gewissenhaft bekannten Aufsichtsbehörde. Die BaFin-Regulierung gewährleistet nicht nur regelmäßige Audits des Brokers, sondern auch eine Verwahrung der Kundengelder auf separaten Konten, getrennt vom Kapital des Unternehmens.
Dies betrifft die Kundeneinlagen auf den Verrechnungskonten, die bei der Sutor Bank geführt werden. Die Gelder sind durch den gesetzlichen Einlagenschutz des Bundesverbandes deutscher Banken e.V. bis zu einer Höhe von 100.000 Euro abgedeckt. Die Wertpapiere im Depot gelten als Sondervermögen, das von der Bank bzw. dem Broker nur verwahrt wird und in jedem Fall im Besitz des Kunden verbleibt.
Der Zugang zum Kundenbereich bzw. der Login erfolgen über die persönliche Kundennummer und ein selbst gewähltes Passwort. Transaktionen unterliegen zusätzlich der Zwei-Faktor-Authentifizierung durch einen Code, der für die Authentifizierung und Ausführung einer Transaktion eingegeben werden muss.
Zusatzangebote – Kein Musterdepot oder Bildungsressourcen
Wie üblich in unseren Reviews werden auch zusätzliche Leistungen des Brokers bewertet – beispielsweise Neukundenaktionen, Demokonten oder Bildungsressourcen. Viele Broker suchen sich mit Schulungsmaterialien, unbefristeten Demokonten oder wiederkehrenden Neukundenboni ein Alleinstellungsmerkmal zu schaffen, um Interessenten auf sich aufmerksam zu machen. Bei den justTrade Erfahrungen gehören derartige Angebote jedoch nicht dazu. Das Motto des Brokers ist dementsprechend auch „Mehr geht nicht, weniger auch nicht!“ – also ein Low-Cost Angebot, das kaum zu unterbieten ist, mit Verzicht auf die sonst üblichen Zusätze.
Dementsprechend können das Handelsangebot und die Leistungen des Brokers nicht über ein Musterdepot oder eine Demo getestet werden. Auch Bildungsressourcen sucht man vergebens – beispielsweise Videotutorials oder Expertenanalysen. Andererseits bilden die als riskant eingestuften CFDs keinen Bestandteil des Handelsangebots. Wer später Interesse oder Gefallen am CFD-Trading findet, kann bei einem darauf spezialisierten Anbieter wie Lynx Erfahrungen mit hochwertigen Bildungsressourcen machen und sich so auf den Handel vorbereiten.
justTRADE Highlights
- Über 500.000 Wertpapiere
- 3 Börsen verfügbar
- keine versteckten kosten
Zu justTRADE
Fazit: Großes Handelsangebot mit kleinen Abstrichen bei justTrade
Der justTrade Erfahrungsbericht schließt mit einer grundsätzlich guten Bewertung des Neuzugangs am Brokermarkt. Im justTrade Test profiliert sich der Anbieter mit seinem großen Portfolio, vor allem bei den Derivaten, und der Auswahl der ETF-Emittenten. Auch das kostenlose Depot bei kostenfreier Orderausführung spricht für das FinTech. Für diese guten Konditionen müssen Anleger jedoch ein Mindestordervolumen in Höhe von 500 Euro in Kauf nehmen, das es bei den Hauptkonkurrenten nicht gibt. Außerdem wird das Guthaben auf dem Verrechnungskonto mit Negativzinsen belegt.
Wer eigene justTrade Erfahrungen machen möchte, kann den Service nicht über ein Demokonto testen, statt dessen kann man aber bereits in wenigen Minuten ein Live-Konto einrichten und bei Fragen und Problemen den E-Mail Support wahrnehmen. Umfassende Schulungsmaterialien kann man bei den niedrigen Kosten nicht erwarten, und das Fehlen eines Supports per Telefon oder Live-Chat müssen Anleger hier in Kauf nehmen. Der Forex- und CFD-Handel ist kein Bestandteil des Angebots von justTrade – über einen CFD Broker Vergleich können Trader jedoch schnell mit geeigneten Anbietern wie Plus500 Erfahrungen mit Differenzkontrakten machen.
Highlights
- Über 500.000 Wertpapiere
- 3 Börsen verfügbar
- keine versteckten kosten
