Usability der Website: Erfahrungen mit Kraken nur auf Englisch
Die Exchange Kraken ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit Hauptsitz in Kalifornien, die Kryptobörse ist jedoch auch weltweit bekannt und gehört zu den größten der Branche. Dennoch kann die Website von Kraken nicht auf Deutsch aufgerufen werden. Interessierte Besucher müssen für ihre Kraken Erfahrungen daher zumindest ausreichende Englischkenntnisse mitbringen.
Das Design der Krypto-Exchange kann im Kraken Testbericht guten Gewissens als poppig bezeichnet werden, ist jedoch sehr gut strukturiert. Dank des Menüs in der Kopfzeile gelangt der Besucher schnell zu Unterpunkten über die Funktionen der Börse, und zwar für Einsteiger ebenso wie für Fortgeschrittene. Auch die Preise, ein Podcast und die Kontaktangaben sind hier verlinkt. Wer alle Links auf einen Blick möchte, findet dies in der Fußzeile der Seite.
Eine erste Anlaufstelle ist das Help Center mit seinen informativen Artikeln, der Trading-Bibliothek und der fortgeschrittenen Dokumentation. Besucher finden schnell Angaben zu den handelbaren Märkten, ebenso zu den Handelskosten, den Zahlungsmethoden und den Sicherheitsmaßnahmen bei Kraken.
Konten & Accounts: Handelskonto im Kraken Test
Ein unverbindliches Demokonto für erste Erfahrungen mit Kraken gibt es nicht. Das Echtgeldkonto bei der Exchange ist allerdings unkompliziert eingerichtet. Für die ersten Schritte müssen lediglich ein Benutzername, ein selbstgewähltes Passwort und eine E-Mail-Adresse angegeben werden. An diese Adresse wird anschließend eine Mail mit einem Aktivierungscode versendet. Mit dem Klick auf den Link erfolgt die eigentliche Aktivierung, der Neukunde hat nun Zugang zum Dashboard bei der Exchange.
Beim ersten Login wird erläutert, dass nun eine Verifizierung vorgenommen werden muss. Diese erfolgt in mehreren Stufen oder „Tiers“. Für die Kapitalisierung des Kontos benötigen Nutzer nach unseren Kraken Erfahrungen mindestens Tier 3. Dazu müssen hochgeladen werden:
- Fotos eines gültigen Ausweisdokuments von beiden Seiten
- Wohnsitznachweis, etwa durch eine aktuelle Versorgerrechnung
- ein Foto, auf dem der Kunde seinen Ausweis und einen handschriftlichen Zettel mit der Aufschrift „only for trading digital currency on kraken.com” hochhält, unterschrieben und mit aktuellem Datum
BSDEX Highlights
- Krypto-Börse der Börse Stuttgart
- App für iOS und Android
- Umfangreiche FAQ Sektion
Zu BSDEX
Bei Forex- und CFD-Brokern können Trader meist neben der proprietären Software eine externe Handelsplattform nutzen. So haben Kunden, die mit Anbietern wie XTB Erfahrungen machen, auch die Gelegentheit, den beliebten MetaTrader zu nutzen. Da die Abläufe und Märkte auf einer Krypto-Exchange anders aussehen, erweist sich im Kraken Test, dass hier über die hauseigene Plattform gehandelt wird.
Über die schnelle und zuverlässige Software machen Nutzer bei Kraken Erfahrungen mit dem Krypto- und Forex-Trading, können für zahlreiche Märkte den Marginhandel nutzen und die Kurse über das integrierte Charting-Tool Cryptowatch verfolgen. Wer alle Möglichkeiten der sehr vielseitigen Plattform wirklich vollständig nutzen will, tut gut daran, die detaillierten Anleitungen zu nutzen, die Kraken auf der Website bereitstellt. Im Test können wir feststellen, dass der Handel mit einem Klick möglich ist, die ausführbaren Orderarten beinhalten Market, Limit und Stopp Orders. Eine Demo bietet Kraken nicht an, doch die Plattform ist auch für Einsteiger gut verständlich und intuitiv bedienbar. Die Erfahrungen mit Kraken bei den Handelsplattformen sind positiv.
Zahlungen: Überweisungen und Krypto-Transfers
Ist das Konto eingerichtet, ist es für Kraken Erfahrungen mit dem Handel notwendig, eine Einzahlung zu tätigen. Dies kann in Fiatwährungen erfolgen, und zwar per Banküberweisung in EUR, USD, JPY, CHF und GBP. Deutsche Trader können eine SEPA-Überweisung in Euro vornehmen, bei der seitens Kraken keinerlei Gebühren anfallen. Auszahlungen werden auf das vorher für Einzahlungen genutzte Konto vorgenommen, gegen eine geringe Gebühr. Bis der ausgezahlte Betrag gutgeschrieben wird, können bis zu fünf Werktage vergehen.
Bei näherem Hinsehen zeigt sich im Kraken Test, dass man bei der Exchange weder eine Kreditkarte noch eines der beliebten eWallets nutzen kann. Dafür ist es möglich, das Konto mit Kryptowährungen zu kapitalisieren, wie bei den meisten Börsen üblich. Kraken bietet selbst keine Wallets an, der Transfer wird also über das persönliche Wallet des Nutzers vorgenommen. Für den Kauf von Kryptowährungen wird der dafür gedachte Betrag in das Wallet von Kraken eingezahlt.
Kundenservice im Kraken Test
So gut wie jeder Trader benötigt irgendwann Unterstützung durch den Support – sei es für anfängliche Fragen, sei es bei technischen Problemen. Der Support ist deshalb ein wesentlicher Qualitätsfaktor im Kraken Erfahrungsbericht. Positiv bewerten wir, dass schon auf der Website ein sehr umfassendes Help Center angeboten wird. Hier finden Besucher die Antworten auf viele gängige Fragen, können Podcasts und Blogs studieren und detaillierte Anleitungen zum Ablauf des Handels abrufen.
Wer den Support direkt ansprechen will, tut dies am besten über das Live-Chat Modul auf der Website. Hier sind die Support-Mitarbeiter rund um die Uhr erreichbar, die Unterstützung wird jedoch auf Englisch angeboten, Sprachkenntnisse sind für die Kraken Erfahrungen also Vorbedingung. Wer es lieber schriftlich mag, kann für sein Anliegen statt dessen ein Support-Ticket öffnen. Kraken Erfahrungsberichte loben die freundliche, schnelle und zielführende Bearbeitung der Anfragen durch die Mitarbeiter des Supports.
Regulierung & Einlagensicherung: Sicherheitsmaßnahmen bei der Exchange
Die Frage nach der Regulierung soll auch im Kraken Testbericht nicht unbeantwortet bleiben. Da die Krypto-Exchange kein konventioneller Finanzdienstleister ist, kann Kraken auch keine Regulierung vorweisen, wie man sie beispielsweise erwarten kann, wenn man mit einem CFD-Broker wie Lynx Erfahrungen macht. Eine Aufsicht durch die US-amerikanischen Behörden ist zwar gegeben. Maßgeblicher für die Kunden sind jedoch die Sicherheitsmaßnahmen des Unternehmens.
Nach den Angaben auf der Website werden die Einlagen der Kunden in Fiatgeldern in segregierten Konten verwaltet, getrennt vom Vermögen des Unternehmens. Die Kryptocoins befinden sich überwiegend in Cold Storage. Nur ein Teil der Assets, soweit für die tägliche Liquidität nötig, wird in Hot Wallets aufbewahrt. Die Verwaltung der Guthaben in Kryptowährungen wird durch regelmäßig stattfindende Audits überprüft.
Außerdem schützt die Kryptobörse ihre Kunden durch die Möglichkeit der Zwei-Faktor-Authentifizierung, zeitgemäße Verschlüsselungstechnik und den zusätzlichen „global settings lock“ – ist die Option aktiviert, soll sie das eigene Krypto-Guthaben vor dem Zugriff unbefugter Dritter schützen.
Zusatzangebote: Das bietet Kraken im Test
Einführende Texte, Video-Tutorials, Seminare und Webinare können die meisten Trader bei Forex- und CFD-Brokern inzwischen schon fast erwarten. Die Anbieter erleichtern ihren Kunden damit den Einstieg in den Handel und profitieren natürlich auch selbst vom Erfolg der Nutzer. So können Anfänger mithilfe der Schulungsangebote Risikomanagement und Strategien erlernen.
Die Kraken Erfahrungen mit den Bildungsressourcen fallen ein wenig schmaler aus – Grundkenntnisse in der Handhabung von Blockchain-Clients und Wallets sind ein Vorteil. Die wichtigsten Informationen finden Kunden der Exchange im Help Center auf der Website, auch die Podcasts und Blogartikel sind eine Unterstützung. Außerdem bietet Kraken Tutorials zu den Abläufen beim Handel der bekanntesten Kryptowährungen an.
Ein weiteres Zusatzangebot bei Kraken ist die „Bug Bounty“. Wer einen Systemfehler findet und bekannt macht, kann dafür belohnt werden. Allerdings muss der gefundene „Bug“ eine gewisse Relevanz haben, damit der Entdecker auf der „Wall of Fame“ bei Kraken genannt oder mit Guthaben in Kryptowährung belohnt wird. Kraken im Test bei den Zusatzangeboten zeigt sich so gut.
BSDEX Highlights
- Krypto-Börse der Börse Stuttgart
- App für iOS und Android
- Umfangreiche FAQ Sektion
Zu BSDEX
Fazit: Seriöse Krypto-Exchange mit Forex-Angebot
Wer für den direkten Handel mit Kryptowährungen eine seriöse Börse sucht macht mit Kraken Erfahrungen, die auf allen Ebenen zufrieden stellen. Für die Exchange spricht das große Handelsangebot, das seit kurzem auch Forexpaare einschließt, die Möglichkeit des Marginhandels mit Hebeln bis zu 1:5, ebenso wie die transparenten Gebühren, die mit zunehmendem Handelsvolumen günstiger ausfallen. Ein- und Auszahlungen sind in fünf Fiatwährungen und in Kryptowährungen möglich, für deutsche Trader per SEPA-Überweisung gebührenfrei.
Auch die Handelsplattform samt der Chartfunktion Cryptowatch überzeugt im Kraken Test. Die Website der Börse ist ausgesprochen informativ, etwa zu den Abläufen Abläufe beim Krypto-Trading. Gute Bewertungen im Kraken Erfahrungsbericht – allerdings sollten Kunden hinreichende Englischkenntnisse mitbringen.
Highlights
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- Umfangreiche FAQ Sektion
