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Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Nutzung des Angebots auf der Webseite www.wetten.com

Version 1.2 zuletzt aktualisiert am 25. Februar 2017

   

1. EINLEITUNG

1.1 Indem Sie die Webseite www.wetten.com (weiterhin bezeichnet als die "Webseite") besuchen, benutzen, oder ein Benutzerkonto auf dieser erstellen, erklären Sie sich damit einverstanden an Folgendes gebunden zu sein:

1.1.1 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen, aufgeführt auf dieser Seite

1.1.2 Die unten stehende Datenschutzrichtlinie

1.1.3 Alle nachfolgend aufgeführten Spielregeln, inklusive Sportwetten-Regeln

1.1.4 Alle Bonus- und anderweitige Angebotsbedingungen, bezogen auf Boni und exklusive Angebote, die von Zeit zu Zeit auf der Webseite beworben werden, soweit Sie diese zur Kenntnis nehmen konnten.


1.2 Alle oben aufgeführten Punkte werden folgend und zusammenfassend als “AGB” bezeichnet.

1.3 Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig durch, bevor Sie diese akzeptieren. Wenn Sie den AGB nicht zustimmen, so besuchen und/oder nutzen Sie die Webseite bitte nicht weiter. Sollten Sie dennoch die Webseite weiter besuchen und/oder nutzen, so gilt dies als Anerkennung der AGB ihrerseits

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Allgemeine Bedingungen


2. INVOLVIERTE PARTEIEN

2.1 Die Webseite wird von Wetten.com Limited betrieben, einem auf Malta unter der Firmennummer C74638 registrierten Unternehmen, welches unter 111/2, Saint Lucy Street, Valletta VLT 1183, Malta, ansässig ist. Wetten.com besitzt eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA). Die MGA ist eine eigenständige Regulierungsbehörde des EU-Mitgliedstaats Malta, die alle Glücksspiele reguliert. Im Detail verfügt Wetten.com über die Class II Remote Gambling Lizenz Lizenznummer MGA/CL2/12332016 (Ausstellungsdatum 12. Dezember 2016). Weitere Informationen zur MGA können unter www.mga.org.mt nachgelesen werden.

2.2 Der Bezug in den AGB auf “wir”, “unser” sowie “die Firma” bezieht sich auf das oben aufgeführte Unternehmen.

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3. ÄNDERUNGEN DER AGB

3.1 Es ist aus unterschiedlichen Gründen, z. B. aufgrund von geschäftsbezogenen, rechtlichen, oder kundenserviceorientierten Neuerungen, die AGB kontinuierlich zu aktualisieren. Die auf dem neuesten Stand befindlichen AGB mitsamt deren Veröffentlichungsdatum sind auf dieser Seite zugänglich.

3.2 Im Falle einer Änderung der AGB werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und gegebenenfalls eine Nachricht auf der Webseite veröffentlichen. Diese geänderten AGB müssen von Ihnen erneut akzeptiert werden, bevor unsere Webseite weiterführend von Ihnen genutzt werden kann.

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4. SPIELKONTO

4.1 Um eine Wette über die Webseite zu platzieren, müssen Sie vorher ein Benutzerkonto registrieren.

4.2 Es ist unter allen Umständen illegal, ein Benutzerkonto auf unserer Webseite anzulegen und zu nutzen, wenn man unter 18 Jahre alt (d.h. minderjährig) ist. Wir führen Altersverifikationen bei allen Kunden durch, die Zahlungsmöglichkeiten nutzen, die auch für Minderjährige zugänglich sind. Zudem überprüfen wir stichprobenartig anderweitige Zahlungen. Bitte beachten Sie, dass im Falle der Feststellung der Minderjährigkeit sämtliche Gewinne für null und nichtig erklärt sowie die relevanten Behörden informiert werden.

Aufgrund verschiedener geschäftlich relevanter Aspekte sind Kontoeröffnungen ausschließlich von Kunden, die sich in folgenden Ländern aufhalten und/oder ansässig sind, gestattet: Deutschland, Österreich, Schweiz. Sollte ein Kunde aus einer nicht oben aufgeführten Gerichtsbarkeit nicht automatisch von der Software blockiert werden oder aber einen nicht gestatteten Weg finden, diese Beschränkung zu umgehen, so werden alle Wetten (inklusive etwaiger Boni) für null und nichtig erklärt. Zudem behalten wir uns das Recht vor Gebühren, welche im Rahmen der Zahlungsabwicklung des Kunden angefallen sind, einzufordern.

4.3 Für sämtliche nicht in 4.2. aufgeführte Länder gilt: Es obliegt Ihrer Verantwortung zu überprüfen und zu verifizieren, ob Glücksspiel sowie die Nutzung der Webseite in der für Sie zuständigen Gerichtsbarkeit gestattet ist.

4.4 Die Registrierung eines Benutzerkontos muss entsprechend der auf der Webseite geschilderten Anleitung persönlich von Ihnen erfolgen.

4.5 Während der Kontoeröffnung werden persönliche Daten, wie Name, Geburtsdatum sowie Ihre Kontaktdetails inklusive Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse abgefragt.

4.6 Indem Sie die Webseite und deren Angebot nutzen, akzeptieren Sie und erkennen Sie an, dass Sie durch diese/-s Geld gewinnen oder verlieren können.

4.7 Kunden wird empfohlen, das Spielerkonto mit ihrer entsprechenden Landeswährung zu eröffnen.

4.8 Ihr Benutzerkonto muss unter Verwendung Ihres eigenen korrekten Namens eröffnet werden. Es ist dabei nur gestattet, ein einziges Konto anzulegen, anderweitig erstellte Konten von ein und derselben Person gelten als Zweitkonto. Zweitkonten werden umgehend von uns geschlossen und folgende darauf bezogene Maßnahmen kommen zur Anwendung:

4.8.1 Sämtliche Boni und Gewinne werden für null und nichtig erklärt, das verbleibende Guthaben wird rücküberwiesen (eventuell anfallende Gebühren werden vom Kontoinhaber getragen);

4.8.2 Jedwede zuvor erzielten und ausgezahlten Gewinne und Boni verlieren ihre Gültigkeit und können von uns zurückgefordert werden. Sie sind in diesem Fall verpflichtet, dieser Forderung nachzukommen.

4.8.3 Wir behalten uns vor, bei Zweifeln über das Bestehen von ABG widrigen Zweitkonten sämtliche betroffenen Konten bis zu einer Klärung zu sperren und Unterlagen hierzu von Ihnen anzufordern.

4.9 Wenn Sie ein weiteres Konto eröffnen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher über [email protected] Bei einer Kontoneueröffnung wird das alte Konto geschlossen.

4.10 Es obliegt Ihnen, die Zugangsdaten zu Ihre persönlichen Daten und die Zugangsdaten zu Ihrem Spielkonto sicher und vor dem Zugriff Dritter geschützt aufzubewahren. Für einen Missbrauch und daraus entstehende Verluste und Kosten haften Sie persönlich.

4.11 Sie sind verpflichtet, Ihr Benutzerkonto und Ihre persönlichen Daten stets auf dem neuesten Stand zu halten. Falls Sie Ihr Benutzerkonto schliessen möchten, senden Sie bitte eine Anfrage an [email protected]

4.12 Indem Sie den AGB zustimmen erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Sie über Änderungen auf der Webseite sowie über neue Leistungen und Angebote via SMS, E-Mail und Telefon informieren dürfen. Sie können sich davon abmelden indem Sie eine E-Mail an [email protected] schicken.

4.13 Im Falle einer Kontoschließung, die aus welchen Gründen auch immer erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, Ihre persönlichen Informationen in Übereinstimmung mit dem zum Zeitpunkt der Kontoschließung anwendbaren Datenschutzgesetz in Malta zu speichern.

4.14 Ausschluss von der Eröffung von Spielkonto und Spielteilnahme

Die Nutzung unseres Spielangebotes und der Spielkonten dient ausschließlich der persönlichen Unterhaltung. Eine darüber hinausgehende, insbesondere eine kommerzielle Nutzung ist untersagt und kann zur Schließung des Spielkontos führen.

Mitarbeiter von Wetten.com sowie von direkten und indirekten Tochterunternehmen und die Mitarbeiter von Zulieferern und Anbietern die an der Erstellung des Sportwettangebotes beteiligt sind, dürfen ein Spielkonto nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Geschäftsführung zu einem vorher festgelegten Zweck eröffnen und nutzen.

Falls Sie selbst an der Organisation oder Ausführung eines bewettbaren Sportereignisses beteiligt sind, sei es als aktiver Sportler, Schiedrichter, Funktionär, Mannschaftsarzt oder ähnliches, dürfen Sie auf dieses Ereignis direkt oder durch Dritte keine Wetten abgeben. Sollten Verstöße hiergegen festgestellt werden, behalten wir uns die Annulierung der Wette, Schließung des Kontos und unmittelbare Meldung an die zuständigen Stellen, insbesondere an die jeweiligen Verbände vor. Dieser Ausschluss gilt auch, wenn keine Verbandsrichtlinien etc. ein entsprechendes Wettverbot vorsehen.

Mit Anerkennung dieser Geschäftsbedingungen versichern Sie, dass sie im Hinblick auf die Eröffnung des Benutzerkontos, die Ein- und Auszahlung von Geldbeträgen und den entgeltlich Abschluss von Wetten voll geschäftsfähig sind. Sie versichern weiter, dass Sie das Angebot auschließlich zum Zweck der Unterhaltung und ihm Rahmen der ihnen vernünftiger Weise zur Verfügung stehenden finanziellen Mittel wahrnehmen.

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5. IDENTITÄTSAUTHENTIFIZIERUNG UND ALTERSNACHWEIS

5.1 Sie versichern, dass:

5.1.1 Sie nicht jünger als 18 (achtzehn) Jahre sind, beziehungsweise das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel in der auf Sie anwendbaren Rechtsordnung erreicht haben

5.1.2 die von Ihnen während der Kontoeröffnung angegebenen Daten korrekt sind

5.1.3 Sie der rechtmäßige Eigentümer des im Benutzerkonto befindlichen Geldes sind

5.1.4 Sie sich bei der Nutzung unseres Angebotes in einem Land aufhalten, in dessen Gerichtsbarkeit Glücksspiel gestattet ist

5.1.5 das von Ihnen eingezahlte Geld nicht durch illegale Aktivitäten erlangt wurde.

5.2 Wir sind an die maltesischen Lizenzvorschriften und Gesetze, sowie an anwendbares Recht der Sitzstaaten der Nutzer und Kunden unseres Angebotes gebunden. Dies gilt insbesondere bezüglich der Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche und der Finanzierung von Terrorismus. Verdächtige Transaktionen werden dementsprechend überprüft und, sofern erforderlich, an die zuständigen Behörden gemeldet. In diesem Fall ist es uns untersagt, den Kunden oder eine dritte Person davon in Kenntnis zu setzen. Des Weiteren behalten wir uns vor, wie gesetzlich und/oder von den Behörden vorgeschrieben, im Falle von verdächtigen Transaktionen das Konto zu blockieren, zu schliessen und das Kontoguthaben einzufrieren.

5.3 Sämtliche Kundentransaktionen auf der Webseite werden überprüft, um Geldwäsche oder illegalen Aktivitäten vorzubeugen.

5.4 Indem Sie den AGB zustimmen, erklären Sie Ihr Einverständnis, dass wir für uns oder eine dritte Person (inklusive Behörden) notwendige Identitätsauthentifizierungen durchführen, um Ihre Identität und Kontodetails zu bestätigen, um somit Missbrauch und Straftaten zu verhindern.

5.5 Wir behalten uns vor, eine Auszahlungen zu verweigern, bis Identität, Alter sowie Wohnsitz des anfragenden Kunden ausreichend verifiziert wurden.

5.6 Unter gewissen Umständen sowie nach Ihrer Ersteinzahlung sind wir dazu verpflichtet, Sie direkt nach weiteren personenbezogenen Informationen zu fragen, um die Identitätsauthentifizierung abschliessen zu können. Bis die Identitätsauthentifizierung abgeschlossen wurde, kann ihr Konto eingefroren werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Identitätsauthentifizierung von dritten Parteien durchführen zu lassen und/oder zu diesem Zwecke direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten. Indem Sie den AGB zustimmen, zeigen Sie sich einverstanden, Ihre persönlichen Daten von dritten Parteien verifizieren und speichern zu lassen.  

5.7 Unter gewissen Umständen benötigen wir weitere personenbezogenen Informationen von Ihnen. Sollten Sie diese nicht vorweisen können, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu blockieren oder zu schliessen. Zusätzlich sind Sie dazu verpflichtet, uns bei Auszahlungsanfragen von über zweitausend Euro (€2000) die für die Identitätsauthentifizierung erforderlichen Dokumente zu senden. Diese beinhalten:

5.7.1 Eine Kopie Ihres Ausweises, Reisepasses oder Führerscheins zusammen mit einer Kopie einer an Sie ausgestellten Nebenkostenabrechnung (z.B. Strom, Gas, Telefon, Versicherung), die nicht älter als 3 Monate ist.

5.7.2 Eine Kopie Ihrer Kreditkartenabrechnung, Screenshot (Bildschirmfoto) Ihres e-Wallet-Kontos etc., je nach Zahlungsmethode.

5.7.3 Zusätzliche Dokumente wie Verifizierung einer Einzahlung auf Ihr E-Wallet Konto.

5.9.1 Sollte Ihre Identität nicht vollständig verifizierbar sein, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu sperren oder zu schliessen. Alle Gewinne und Boni werden in diesem Fall eingezogen und, abhängig von den Umständen, Ihr verbleibendes Guthaben rücküberwiesen.

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6. INAKTIVITÄT UND KONTOLÖSCHUNG

6.1 Sollte ein Kundenkonto länger als 12 Monate inaktiv (d.h. keine Anmeldung auf der Webseite vorgenommen worden) sein, sind wir befugt, eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 5€ vom Kontoguthaben einzuziehen, beginnend vom dreizehnten Monat der Inaktivität. Nach erwähnter 12-monatiger Inaktivität senden wir eine Erinnerungs-E-Mail an den Kunden und zu der ihm im Konto zugeordneten E-Mail-Adresse. Nach Erhalt dieser Erinnerungs-E-Mail hat der Kunde 21 Tage Zeit, sich erneut einzuloggen. Falls dies nicht erfolgt, werden nach Ablauf der Frist 5€ von dem Kontoguthaben abgezogen. Sollte das Kontoguthaben geringer als 5€ sein, wird das volle Guthaben abgezogen. Nach kontinuierlicher 13-monatiger Inaktivität erhält der Kunde folgend eine monatliche Erinnerungs-E-Mail, die monatliche Verwaltungsgebühr von 5€ wird weiterhin eingezogen bis zur erneuten Aktivierung des Benutzerkontos oder bis das Guthaben aufgebraucht ist.

6.2 Wenn der Kunde länger als 12 Monate inaktiv ist und das Kontoguthaben 0€ beträgt, werden keine weiteren Gebühren erhoben. Die monatlich fällige Gebühr für Inaktivität wird so lange veranschlagt, bis das Konto per Anmeldung wieder aktiviert wird. Wir behalten uns vor, in diesem Fall das Konto zu schliessen.

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7. BENUTZERNAMEN, PASSWORT UND KUNDENINFORMATIONEN

7.1 Nachdem Sie ein Konto eröffnet haben, geben Sie niemals Ihren Benutzernamen und/oder Passwort an andere Personen weiter. Wenn Sie Ihre Registrierungsdaten vergessen haben sollten, so benutzen Sie bitte den “Passwort vergessen” Link unterhalb der Anmelden-Box.

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8. EINZAHLUNGEN AUF IHR BENUTZERKONTO

8.1 Wenn Sie Wetten auf der Webseite platzieren möchten, müssen Sie Geld auf Ihr Benutzerkonto einzahlen. Sobald Sie eine Ersteinzahlung vornehmen, findet eine Identitätsauthentifizierung statt. Geld, welches illegal erworben wurde, darf nicht verwendet werden.

8.2 Einzahlungen auf Ihr Benutzerkonto sind auf unser Firmenkonto transferierte Geldwerte durch die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode, welche Ihnen dann als Guthaben zur Verfügung stehen. Momentan sind folgende Zahlungsmethoden wählbar: VISA Kreditkarte, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Sofort Banking. Einzahlungen mittels Sofortüberweisung, Banküberweisung, VISA Kreditkarte und Mastercard sind gebührenfrei. Bei Einzahlungen mittels Neteller und Skrill erheben wir eine Transaktionsgebühr in Höhe von 4%. Alle Einzahlungsmethoden werden seitens Wetten.com umgehend bearbeitet und an die jeweiligen Zahlungsinstitute weitergeleitet.


Zahlungsmethode Transaktionslimit (Minimum-Maximum)
VISA Card 10€ - 20.000€
Mastercard 10€ - 20.000€
Skrill 10€ - 25.000€
Sofortüberweisung 20€ - 2.500€
Neteller 10€ - 15.000€
Banküberweisung 10€ - 20.000€
paysafecard 10€ - 100€
WettenPay 10€ - 100€
Giropay 10€ - 5.000€
EPS 10€ - 5.000€

Wir behalten uns das Recht vor, die angebotenen Zahlungsmethoden jederzeit zu ändern, sowie zu erfüllende Bedingungen an gewisse Zahlungsmethoden zu knüpfen. Wir können zudem nicht garantieren, dass alle aufgeführten Zahlungsmethoden jederzeit verfügbar sind. Um verfügbare Zahlungsmethoden einzusehen, besuchen Sie bitte unsere Einzahlungsseite, erreichbar über die Hauptseite der Webseite.

8.3 Wir akzeptieren keine Bargeldeinzahlungen.

8.4 Indem Sie Geld auf der Webseite einzahlen, stimmen Sie zu, keine Chargebacks (Ausgleichsbuchungen) oder Rückbuchungen Ihrer vorher eingezahlten Gelder zu veranlassen oder anderweitig eine erfolgte Einzahlung abzubrechen oder rückgängig zu machen. Sie stimmen dabei ebenfalls zu, uns ungedeckte Einzahlungen zu erstatten.

8.5 Unter gewissen Umständen können wir ein Benutzerkonto mit einem Bonus versehen. Die Bedingungen für die Bonusgutschrift (bspw. für den Ersteinzahlerbonus) sowie der Betrag des Bonus werden von uns bestimmt und werden entsprechend auf der Webseite kommuniziert. Um unsere aktuellen exklusiven Angebote einzusehen, rufen Sie diese bitte unter folgendem Link auf: https://wetten.com/de/aktuelles/. Diese Seite kann in verschiedenen Sprachen verfügbar sein, hierbei handelt es sich stets um die Übersetzung des englischen Originals. Sollte es zu Abweichungen kommen, gilt im Zweifelsfall immer der Originaltext.

8.6 Der Bonus wird separat in Ihrem Konto aufgeführt und kann erst dann zur Auszahlung kommen, wenn er komplett freigespielt wurde. Wenn ein Benutzerkonto über ein Echtgeldguthaben sowie Bonusgeld verfügt, wird das Bonusgeld erst dann zum Wetten verfügbar sein, wenn das Echtgeldguthaben aufgebraucht worden ist. Die spezifischen Bonusbedingungen werden im Zusammenhang mit den angebotenen Boni auf der Webseite veröffentlicht. Wenn Sie vor Erfüllung der Bonusumsatzbedingungen Ihr Echtgeldguthaben transferieren oder auszahlen lassen möchten, verfallen der erhaltene Bonusbetrag sowie die während des Bonuszeitraums erzielte Gewinne.

8.7 Für sämtliche Kundengelder werden von uns entsprechend der maltesischen Lizenzverschriften separate, von anderen Geldern des Unternehmens getrennte Konten geführt. Sie bilden aber einen Teil der Vermögenswerte im Falle einer Insolvenz.

8.8 Das Benutzerkonto ist kein Bankkonto und ist demnach nicht versichert, garantiert oder anderweitig von einem Bankensicherungssystem geschützt. Auf Ihr Benutzerkonto eingezahltes Geld zieht keine Zinszahlungen unsererseits nach sich.

8.9 Auf das Benutzerkonto eingezahlte Spieleinsätze sind aufgrund rechtlicher Vorschriften nicht rückzahlbar. Auszahlungen können nur in Höhe entwaiger Gewinne und in einigen besonders begründeten Ausnahmefällen erfolgen.

Wir können jederzeit positives Echtgeldguthaben Ihres Kontos zu an uns fällige Schulden resultierend aus Wetten oder Spieleinsätzen von Zweitkonten, technischen Fehlern, Betrug, illegalen Absprachen oder kriminellen Aktivitäten gegenrechnen und Ihr Benutzerkonto adäquat belasten.

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9. AUSZAHLUNGEN VON IHREM BENUTZERKONTO

9.1 Sie können jederzeit eine Auszahlung der Gewinne von Ihrem Echtgeldguthaben beantragen. Hierfür kommen folgende Zahlungsmethoden in Frage: Banküberweisung, VISA Kreditkarte, Mastercard, Skrill und Neteller, sowie eine Banküberweisung. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsmethoden jederzeit zu ändern.


Zahlungsmethode Transaktionslimit (Minumum-Maximum)
VISA Kreditkarte 20€ - 20.000€
Mastercard 20€ - 20.000€
Skrill 20€ - 25.000€
Neteller 20€ - 15.000€
Banküberweisung 20€ - 20.000€

Auszahlungen, welche über Banküberweisung, VISA Kredikarte oder MasterCard abgewickelt werden, sind frei von Gebühren. Bei Auszahlungen über Neteller und Skrill erheben wir jeweils eine Transaktionsgebühr in Höhe von 4% pro Auszahlung. Sie können jederzeit eine Auszahlung Ihres Echtgeldguthabens beantragen, sofern:

9.1.1 sämtliche vorige Einzahlungen auf Ihr Benutzerkonto bestätigt wurden ohne durchgeführte Ausgleichsbuchung (Chargeback), Rückbuchung oder Abbruch der Einzahlung;

9.1.2 die unter Punkt 5 beschriebene Identitätsauthentifizierung abgeschlossen wurde. Wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Identitätsauthentifizierung immer dann durchzuführen wenn die Summe der Auszahlungen €2000 erreicht. Wir behalten uns das Recht vor, diese Verifizierung auch bei kleineren Beträgen durchzuführen.

9.2 Wir versuchen Ihrer gewünschten Auszahlungsmethode und -währung nachzukommen, allerdings sind wir an bestimmte rechtliche Vorgaben gebunden. Auszahlungen können daher nur auf dem Zahlunsgweg erfolgen, auf dem vorher eine Einzahlung stattgefunden hat. Grundsätzlich muss eine Namensidentität zwischen Benutzerkonto und dem Konto bestehen, auf das die Auszahlung erfolgen soll. Wir behalten uns vor, real anfallende Ein- und Auszahlungsgebühren für Echtgeldguthaben zu erheben, welches zur Auszahlung steht, ohne vorher umgesetzt worden zu sein.

9.3 Guthaben, das nicht als Wetteinsatz verwendet werden kann, ist unter dem Menü “Mein Guthaben” separat als “Bonusguthaben” aufgeführt. Dieses Bonusguthaben kann nicht ausgezahlt werden, bis der Bonus freigespielt wurde und der entsprechende Betrag dem Echtgeldguthaben hinzugefügt wurde.

9.4 Es obliegt Ihrer Verantwortung, Ihre Gewinne und Verluste dem Finanzamt oder anderen relevanten Behörden zu melden.

9.5 Die Dauer einer Auszahlung hängt davon ab, ob eine Identitätsauthentifizierung notwendig ist. Sofern diese erfolgreich war, wird die Auszahlung sofort eingeleitet. Diese ist im Normalfall innerhalb einem und fünf Werkstagen abgeschlossen.

9.6 Wenn Ihr Benutzerkonto aus verschiedenen Gründen und für unbestimmte Zeit ruht, blockiert oder geschlossen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um Ihr verbliebenes Echtgeldguthaben wiederzuerlangen. Unser Kundenservice wird umgehend eine Untersuchung Ihrer Anfrage beginnen und Sie darüber informieren, ob und wie Ihr Echtgeldguthaben rücktransferiert wird. Sollte es wider Erwarten Unstimmigkeiten bezogen auf Ihr Benutzerkonto und/oder Ihr Echtgeldguthaben geben, werden wir die Malta Gaming Authority hinzuziehen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

9.7 Die Einzahlung muss mindestens 1x umgesetzt werden, bevor diese wieder ausgezahlt werden kann.

9.8 Unter bestimmten Voraussetzungen behalten wir uns das Recht vor, Auszahlungen nur auf ein vorher verifiziertes Konto zu überweisen.

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10. WETTEN PLATZIEREN

10.1 Es obliegt Ihrer Verantwortung, dass die von Ihnen angegebenen Transaktionsdetails korrekt sind.

10.2 Sie können Ihren Transaktionsverlauf auf der Webseite unter „Transaktionen“ einsehen.

10.3 Wir behalten uns vor, eine Transaktion nach eigenem Ermessen in ihrer Gesamtheit oder teilweise abzulehnen. Keine Transaktion gilt als angenommen oder verifiziert, so lange wir Ihnen diese nicht bestätigt haben. Falls Sie keine Transaktionsbestätigung zu einer Transaktion erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

10.4 Sobald eine Wette platziert und bestätigt wurde, kann diese ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht mehr zurückgenommen werden.

10.5 Wir behalten uns das Recht vor, Wetten oder Spiele zu terminieren. In diesem Fall wird der Wetteinsatz erstattet.  

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10.6 Sollten Unklarheiten bezüglich des Ausgangs eines bewetteten Ereignisses oder der Verdacht auf eine Manipulation bestehen, behalten wir uns vor, die damit verbundenen Wetten ingesamt oder in Einzelfällen zu sperren, für nichtig zu erklären oder die Auszahlung eventueller Gewinne bis zur Aufklärung durch die zuständigen Gremien oder Behörden zu verweigern.

   

STEUERN

Wetten.com entrichtet alle veranstalterseitig anfallenden Steuern. Das Unternehmen behält sich vor solche Steuern ganz oder teilweise auf den Verbraucher umzulegen. Für Kunden, die von Deutschland aus an dem Wettangebot teilnehmen, übernimmt Wetten.com die Sportwettsteuer gemäß des deutschen Rennwett- und Lotteriegesetzes. Diese Steuer beläuft sich auf 5% des Wetteinsatzes aller in Deutschland getätigten Wetten und betrifft nur Wetten mit Echtgeldeinsatz. Der Einsatz von Bonusguthaben oder bonusgebundenem Guthaben wird nicht besteuert. Nur im Fall eines Wettgewinns behält Wetten.com einen Betrag in Höhe der Einsatzbesteuerung vom Kunden ein.

Sie sind darüber hinaus selbst für die Abführung jedweger Steuer, die auf Wettgewinne anfallen könnte, verantwortlich. Die Ausführungen zur Handhabung der Steuer in diesen AGB und im Rahmen des Glücksspielangebotes von Wetten.com stellen keinen steuerlichen Rat dar und begründen insofern auch keine Haftung des Unternehmens.

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11. ILLEGALE ABSPRACHEN, BETRUG UND KRIMINELLE AKTIVITÄTEN

11.1 Die folgenden Handlungen sind nicht gestattet und stellen einen Verstoß gegen die AGB dar:

Betrügerische Absprachen mit Dritten;

Unlautere Vorteilsnahme, inklusive des Ausnutzens eines (technischen) Fehlers der Webseite und deren Software, oder Nutzung von nichtmenschlichen Spielern (Bots);

Das Betreiben von betrügerischen Aktivitäten zu Ihrem Vorteil, unter anderem der Nutzung einer gestohlenen, geklonten oder anderweitig nicht autorisierten Kreditkarte als Ursprung Ihres Echtgeldguthabens;

Die Teilnahme an kriminellen Machenschaften inklusive Geldwäsche.

Der Transfer von Echtgeldguthaben von einem Kundenkonto auf ein anderes.

11.2 Wir unternehmen alle uns möglichen Schritte, solche Aktivitäten vorzubeugen, diese zu lokalisieren und mit den betroffenen Kunden angemessen umzugehen. Wir sind für jedweden Verlust oder Schaden, den Sie oder ein anderer Kunde durch illegale Absprachen, Betrug oder kriminelle Aktivitäten erlitten haben, nicht haftbar zu machen. Weitere in diesem Zusammenhang stehende Handlungen liegen einzig in unserem Ermessen.

11.3 Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Kunde betrügt, kriminelle Aktivitäten zu verantworten hat oder sich an nicht gestatteten Spielabsprachen beteiligt, melden Sie dies bitte umgehend, indem Sie eine E-Mail mit allen relevanten Details an [email protected] senden.

11.4 Wir behalten uns vor, die verantwortlichen Behörden, andere Glücksspielwebseiten, Onlineserviceanbieter, Banken, Kreditkartenunternehmen, Anbieter von elektronischen Zahlungsmöglichkeiten oder andere Finanzinstitutionen über rechtswidriges oder betrügerisches Verhalten zu informieren. Sie erklären sich ausserdem damit einverstanden, mit uns umfassend zu kooperieren und uns in die Lage zu versetzen, verdächtige Aktivitäten präzise prüfen zu können. Im Rahmen dessen kann Ihre Identität und weitere relevante Daten an oben beschriebene Behörden und Einrichtungen weitergegeben werden, auch ohne das hierzu eine richterliche Anordnung oder ein gesetzlicher Zwang besteht.

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12. WEITERE UNTERSAGTE AKTIVITÄTEN

12.1 Es ist nicht gestattet, die Webseite zum Zwecke der Darstellung oder des Ausdrucks von Diffamierung, Missbrauch, Obszönitäten, Rassismus, Sexismus, Diskriminierung, oder Beleidigung zu benutzen. Weiterhin ist es untersagt, ausfallende und aggressive Sprache (Beschimpfungen, Drohungen, Beleidigungen), entsprechende Bilder oder entsprechendes Verhalten gegenüber anderen Nutzern auf der Webseite zum Ausdruck zu bringen. Selbiges gilt zudem für Mitarbeiter, die die Webseite zur Verfügung stellen und für unseren Kundenservice.

12.2 Es ist nicht gestattet, die Webseite in irgendeiner Form zu schädigen, deren Funktionieren zu beeinträchtigen sowie andere Aktivitäten zu initiieren, die die Funktion der Webseite beeinträchtigen, wie beispielsweise einen Virus, Wurm, logische Bombe oder ähnliches zu veröffentlichen oder einzubringen. Spamming ist strengstens untersagt. Es ist zudem ebenfalls nicht gestattet, auf der Webseite veröffentlichte Informationen zu ändern, zu löschen oder in irgendeiner anderen Form zu beeinflussen.

 12.3 Die Webseite ist ausschliesslich zum Zwecke der persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Es ist nicht gestattet, die Webseite oder Teile davon ohne unsere ausdrückliche Zustimmung für jegliche andere Zwecke zu kopieren oder zu reproduzieren.

12.4 Es ist nicht gestattet, sich unerlaubten Zugang zu der Webseite, den Servern auf denen die Webseite verwaltet wird, oder zu jedweden anderen Servern, Computern oder Datenbanken zu verschaffen, die im Zusammenhang mit der Webseite stehen. Es ist zudem untersagt, die Webseite via einer sogenannten Denial-of-Service (Dienstverweigerungs-) Attacke oder ähnlichem anzugreifen. Beim Bruch dieser Vorschriften werden wir rechtliche Schritte einleiten, die zuständigen Behörden informieren und mit ihnen zusammenarbeiten, indem wir z.B. diesen gegenüber Ihre Identität offenlegen. Als weitere Folge verlieren Sie in diesem Fall das Recht, die Webseite weiterhin zu nutzen.

12.5 Wir sind nicht haftbar zu machen für jegliche Verluste oder verursachte Schäden, die durch sogenannte Denial-of-Service (Dienstverweigerungs-) Attacken, Viren oder andere technischen Schaden verursachende Mittel auf Ihrem Computer (sowie dessen Programmen und Daten) durch die Nutzung der Webseite, des Downloads von Daten oder Programmen von der Webseite oder durch Nutzung von auf der Webseite verlinkten Inhalten und anderen Webseiten entstanden sind.

12.6 Es ist nicht gestattet, Benutzerkonten von anderen Kunden zu verkaufen, zu transferieren oder zu übernehmen.

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13. ABSCHLUSS UND KONTOSCHLIEßUNG VON UNTERNEHMENSSEITE

 13.1 Es entspricht unserer Unternehmensrichtlinie, im Interesse der Sicherheit sowie der Vorgaben maltesischer Behörden, im Falle einer 30-monatigen Inaktivität des Kunden ohne ausgeführte Transaktionen, Ihnen das auf dem Konto verbliebene Kontoguthaben auszuzahlen. Sollten wir Sie nicht erreichen, um die aktuellen Kontaktdetails in Erfahrung zu bringen, wird das verbleibende Kontoguthaben an die Malta Gaming Authority übergeben. Das Kontoguthaben wird demnach weiterhin an Sie auszahlbar sein.

13.2 Ihr inaktives Konto wird nach schriftlicher (elektronischer oder postalischer) Ankündigung unter Verwendung Ihrer angegebenen Kontaktdetails geschlossen. In diesem Fall der Kontenschliessung, anders als aus Paragraph 11 oder Paragraph 18 der AGB resultierend, werden wir Ihnen Ihr Kontoguthaben erstatten. Sollten wir Sie nicht erreichen, wird das verbleibende Kontoguthaben an die Lotteries and Gaming Authority Malta überstellt.

13.3 Es liegt in unserem Ermessen, eine Kontoeröffnung abzulehnen oder eine Kontoschliessung zu veranlassen. Ungeachtet dessen werden alle bis dato eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden erfüllt.

13.4 Im Falle von verdächtigen Transaktionen behalten wir uns vor, Ihr Benutzerkonto zu blockieren bzw. vorübergehend ausser Kraft zu setzen und Ihr Kontoguthaben wie uns gesetzlich vorgeschrieben einzufrieren.

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14. ÄNDERUNG DER WEBSEITE

14.1 Wir behalten uns vor, Elemente der Webseite zum Zwecke der Wartung und Instandhaltung in eigenen Ermessen jederzeit ändern zu können.

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15. VERSAGEN DER INFORMATIONSTECHNIK

15.1 Bei unerwarteten Systemfehlern in der von uns zum Betrieb dieser Webseite verwandten Software oder Hardware werden wir umgehend Schritte zur Problemlösung einleiten.

15.2 Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für Versagen der Informationstechnik, das aufgrund der Nutzung Ihrer Hardware, Software oder Internetanbieters in Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseite auftritt.

15.3 Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für Abstürze, Server-Ausfälle, Server-Lags oder andere technische oder politische Störungen. Erstattungen von möglichen Verlusten liegt im Ermessen des Managements.

Wir übernehmen keinerlei Haftung für Schäden oder Verluste, die durch die Verwendung der Webseite entstanden sind, inklusive durch Verzögerungen, Verlust von Daten oder Fehler bei der Datenübertragung.

Bei einer kompletten Fehlfunktion unseres Systems werden alle Wetten storniert.

Sollte es während eines Spiels zu einer Fehlfunktion kommen und dieses nicht fortgesetzt werden können, so wird der getätigte Einsatz erstattet.

Bei einer Sportwette werden lediglich Einsätze erstattet, wenn ein offensichtlicher Fehler bei der Quotenkalkulation gemacht wurde oder das Spiel abgebrochen bzw. abgesagt wurde.

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16. FEHLER UND UNTERLASSUNGEN

16.1 Trotz aller technischen Vorkehrungen kann es dazu kommen, dass eine Wette oder Spieleinsatz unsererseits irregulär angenommen oder eine Zahlung fälschlicherweise veranlasst wurde.

16.2 Weder wir (inklusive unserer Mitarbeiter), noch unsere Partner oder Zulieferer sind haftbar zu machen für jedwede Verluste, die aufgrund eines Fehlers ihrerseits oder unsererseits entstehen. Sämtliche erzielten Gewinne/Verluste aus in 16.1. erwähnten Fehlern verfallen.

16.3 Sollte es zu einem Fehler bei der Erstellung der Quoten kommen, werden wir Sie darüber informieren und die Wette sowie den Gewinn stornieren.

16.4 Gewinne, welche durch Wetten mit fehlerhaften Quoten entstanden sind, müssen an das Unternehmen zurückgezahlt werden.

16.5 Erkennen Sie eine fehlerhafte Buchung auf Ihrem Kundenkonto, eine fehlerhafte Quotengestaltung oder ähnliches, sind Sie gehalten, uns unmittelbar darüber zu informieren.

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17. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

17.1 Der Zugang zu sowie die Benutzung der Webseite und deren Inhalte geschieht nach eigener Wahl, eigenem Urteil, und auf eigenes Risiko.

17.2 Wir stellen die Webseite nach bestem Wissen und Gewissen zur Verfügung. Es werden keine weiteren Gewährleistungen oder Garantien bezogen auf die Webseite und deren Inhalte gegeben, es sei denn sie sind rechtlich zwingend vorgeschrieben.

17.3 Wir sind nicht für etwaige Verträge, Delikte (inklusive Fahrlässigkeit) und anderweitige geschäftliche Verluste, inklusive aber nicht limitiert auf den Verlust von Daten, Profiten, Umsätzen, Gelegenheiten, Reputation, Firmenwert oder andere derzeit nicht vorhersehbare Verluste haftbar zu machen, die aus der Akzeptanz dieser AGB oder aus der Nutzung der Webseite hervorgehen.

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18. BRUCH DER AGB

18.1 Sie sind von uns für jegliche aus dem Bruch dieser AGB hervorgehen Ansprüche, Verpflichtungen, Kosten (inklusive Anwaltskosten) und Ausgaben haftbar zu machen

18.2 Sollten Sie gegen die AGB verstoßen, behalten wir uns vor, sind aber nicht verpflichtet:

18.2.1 Ihnen über Ihre registrierten Kontaktdaten mitzuteilen, dass Sie gegen die AGB verstossen und dies umgehend einzustellen ist,

18.2.2 Ihr Benutzerkonto zu blockieren, sodass keine Wetten oder Spieleinsätze auf der Webseite platziert werden können,

18.2.3 Ihr Benutzerkonto ohne vorherige Mitteilung zu schliessen,

18.2.4 Jegliche an Sie und auf das Benutzerkonto im Zusammenhang mit dem Bruch der AGB erlangten und ausgezahlten Gelder einzuziehen.

18.3 Wir behalten uns vor, den Nutzeridentifikationscode oder das Nutzerpasswort zu deaktivieren, sofern Sie nach gegebenen Sachverhalt gegen die AGB verstossen haben.

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19. GEISTIGES EIGENTUMSRECHT

 19.1 Sämtliches auf der Webseite befindliches Design, Text, Grafiken, Musik, Töne, Bilder, Videos, Software, Quellcodes und andere webseitenbezogene Inhalte sind von uns urheberrechtlich und/oder eigentumsrechtlich geschützt. Dies gilt auch für Inhalte, die wir als Lizenznehmer von einer dritten Person mit Eigentumsrecht auf der Webseite veröffentlicht haben. Das Herunterladen, Ausdrucken oder Aufbewahren von webseitenbezogenenen Inhalten ist nur für den Privatgebrauch und nicht zu kommerziellen Zwecken gestattet.

19.2 Unter keinen Umständen führt die Nutzung der Webseite zum Rechtsanspruch auf zu uns (oder einer dritten Person) zugehörigen Eigentumsrechte (Marken, Know-how, Urheberecht).

19.3 Es ist nicht gestattet, jegliche auf der Webseite vorkommenden Markennamen, Markenzeichen oder Markenlogos zu benutzen oder zu reproduzieren, es sei denn es wurde ausdrücklich von uns und in Einklang mit den AGB genehmigt.

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20. PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

20.1 Aufgrund unseres eigenen Anspruchs sowie des Data Protection Act von 2001 (Kapitel 440 der “Laws of Malta”) sowie dem Data Protection Act 1998 sind wir dazu verpflichtet, diesen Datenschutzvorgaben Folge zu leisten und diskret mit Ihren persönlichen Daten umzugehen. Unsere Mitarbeiter und Partner haben lediglich auf Ihre persönlichen Daten Zugriff, wenn dieses auf beruflichen Gründen notwendig ist. Sie willigen hiermit ein, daß ihre persönlichen Daten an unsere Partner transferiert werden dürfen, um einen reibungslosen Ablauf des Spielbetriebs gewährleisten zu können.  

20.2 Indem Sie Ihre persönlichen Daten, wie Vor- und Nachname, Email-Adresse, Passwort, Benutzername, Alter, Telefonnummer sowie Adresse, an uns weitergeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese wie in den AGB beschrieben nutzen können, sei es für den reibungslosen Betrieb der Webseite oder aus rechtlich regulatorischen Verpflichtungen unsererseits. Die Verifikation der angegebenen Daten (Vorname, Nachname, Alter und Adresse) wird bei der Registrierung auf Wetten.com über die GBG ID3global Technologie durchgeführt.

20.3 Wir erklären hiermit, Ihre persönlichen Informationen oder Daten nur Mitarbeitern zugänglich zu machen, welche diese auf Grund ihrer Tätigkeit benötigen, sowie an Partner, welche für uns die Identifikationsauthentifizierung durchführen.

20.4 Wir speichern Kopien jeglicher Korrespondenz zwischen Ihnen und uns, um jederzeit relevante Informationen abrufen zu können.

20.5 Im Einklang mit dem maltesischen Datenschutzgesetz (Data Protection Law) haben Kunden jederzeit Zugang zu den von Ihnen gespeicherten persönlichen Informationen und das Recht, diese gegebenenfalls ändern zu können.

20.6 Wir unternehmen alle uns möglichen Schritte, um Kundendaten allumfassend zu schützen. Wir können jedoch nicht dafür haftbar gemacht werden, sofern eine dritte Person unerlaubt an diese gelangt. Die gestattete Weitergabe von Kundendaten an Dritte erfolgt ausschliesslich und auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.

20.7 Der Betreiber der Webseite ist dazu verpflichtet, im Falle von betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten jegliche von den zuständigen Behörden angefragte Information weiterzuleiten. Indem Sie unserer Datenschutzrichlinie zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten über Datenbanken Dritter verifizieren können.

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21. NUTZUNG VON COOKIES AUF DER WEBSEITE

21.1 Die Webseite verwendet “Cookies” um die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihren Computer heruntergeladen wird, wenn Sie die Webseite besuchen. Er erlaubt uns Ihre Nutzererkennung, wenn Sie unsere Webseite wieder aufrufen. Informationen zum Löschen oder Kontrolle von Cookies finden Sie unter www.AboutCookies.org. Bitte beachten Sie, dass das Löschen oder die Deaktivierung von Cookies dazu führen kann, dass einige Bereiche oder Inhalte der Webseite nicht mehr zugänglich sind.

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22. BESCHWERDEN UND MITTEILUNGEN

22.1 Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Webseite abgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über den Live-Chat auf Wetten.com oder per Email an [email protected]

22.2 Wir bemühen uns um eine substantiell befriedigende Antwort auf Ihre Beschwerde sobald möglich und praktikabel und erstreben eine Lösung des Problems innerhalb acht Wochen ab Eingang der Beschwerde. Eine Problemlösung kann, abhängig von der Art der Beschwerde, unter Umständen länger als acht Wochen dauern. Innerhalb dieser Zeitspanne sichern wir jedoch entweder eine finale Antwort oder eine Nachricht zu, in der wir eine Begründung liefern, warum eine finale Lösung noch nicht möglich ist und wann diese erfolgen wird.

22.3 Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihren Anruf oder Nachricht protokollieren und beantworten. Falls Ihre Anfrage auf diesem Wege nicht beantwortet werden kann, können Sie die Anfrage an den Head of Customer Operations unter [email protected] weiterleiten. Wir bemühen uns, Sie über den Fortgang dieses Prozesses zu unterrichten. Bei Erhalt Ihrer Beschwerde werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, die Details Ihrer Beschwerde bestätigen und diese per Kopie an Sie weiterleiten. Die Antwort des Head of Customer Operations bildet den Abschluss der internen Bearbeitung einer Beschwerde.

22.4 Im Streitfall erklären Sie sich damit einverstanden, dass als letzte Instanz alle auf dem Server gespeicherten Informationen herangezogen werden, um den Sachverhalt zu klären.

22.5 Sie erklären Sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall eines Widerspruchs zwischen dem angezeigten Resultat auf Ihrem Monitor und dem des Spieleservers das Resultat des Spieleservers als korrekt erachtet wird und sie stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen in letzter Instanz Ihre Aktivität sowie das Resultat Ihrer Aktivität bestimmen.

22.6 Möchten wir Sie bezüglich eines relevanten Streitfalls kontaktieren, tun wir dies unter Zuhilfenahme der von Ihnen registrierten Kontaktdetails.

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23. BESCHWERDEN AN DIE ZUSTÄNDIGE BEHÖRDE

23.1 Sollte ein Kunde unzufrieden sein und das Gefühl haben, sich im Streitfall an die zuständige Behörde wenden zu müssen, so kann er dies tun und eine Beschwerde an die Malta Gaming Authority richten. Richten Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an [email protected], schriftlich an Malta Gaming Authority at MGA, Level 3, Suite 1, TG Complex, Brewery Street, Mriehel oder telefonisch unter +356 25469000.

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24. ÜBERTRAGUNG

24.1 Wir behalten uns vor, die von Ihnen uns gegenüber getroffene Vereinbarung zu den AGB im Ganzen oder teilweise übertragen oder anderweitig rechtmäßig weitergeben zu können, unter der Voraussetzung das dies nicht weniger vorteilhaft für Sie ist.

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25. HÖHERE GEWALT

25.1 Das Unternehmen haftet nicht für Fehler, verzögerte Leistungen oder Verpflichtungen resultierend aus den AGB, welche außerhalb uns angemessener Kontrolle liegen. Darunter fallen unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, Naturkatastrophen, Krieg, zivile Aufstände, Unterbrechungen der öffentlichen Kommunikationswege, Arbeitskampf, DDOS- und ähnliche Attacken auf das Internet (“höhere Gewalt”). Unser Service wird während des Auftretens höherer Gewalt ausgesetzt, wir werden jedoch gleichzeitig alles in unserer Macht stehende veranlassen, diesen Zustand zu beheben.

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26. VERZICHTSERKLÄRUNG

26.1 Sollten wir es vernachlässigen, auf die strikte Umsetzung Ihrer Verpflichtungen zu bestehen oder auf uns zustehende Rechte/Rechtsmittel zurückzugreifen, so bedeutet dies nicht die Aufhebung/Verzicht unserer Rechte Ihnen gegenüber sowie ebenfalls nicht die Entbindung von Ihren Verpflichtungen.

26.2. Keine Aufhebung/Verzicht ist unter den Bestimmungen der AGB wirksam, sofern diese(-r) nicht ausdrücklich von uns schriftlich kommuniziert wurde.

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27. SALVATORISCHE KLAUSEL

27.1 Wenn sich bestimmte in den AGB gestellte Bedingungen als ungültig, ungesetzlich oder undurchsetzbar erweisen sollten, so werden wir die in Frage stehenden Bedingungen zeitnah und rechtskonform ändern. Ungeachtet dessen behalten sämtliche weitere Bedingungen der AGB ihre Gültigkeit.

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28 GERICHTSBARKEIT

28.1 Diese AGB sind im Einklang mit Europäischem Recht verfasst worden und unterstehen maltesischem Recht und der maltesichen Gerichtsbarkeit mit Malta als Gerichtsstand.

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29. VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN & SUCHTPRÄVENTION

29.1 Wir sehen uns aus unserer sozialen Verantwortung heraus dazu verpflichtet, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und Suchtverhalten vorzubeugen, um Ihren Aufenthalt und Ihre Spielerfahrung auf der Webseite stets angenehm zu gestalten.

29.2 Einzahlungslimits
Unsere Kunden können jederzeit ein Einzahlungslimit für ihr Benutzerkonto festlegen, um potentielle Verluste einzudämmen bzw. zu minimieren. Diese Möglichkeit der Einzahlungslimitfestlegung ist auf der “Mein Konto”-Seite vorzufinden. Die Limits an sich können zu jedem Zeitpunkt von Ihnen angepasst werden. Eine Herabsetzung des Einzahlungslimits wird umgehend wirksam, während eine Erhöhung erst nach 7 Tagen wirksam ist, um übereilt getroffene Entscheidungen zu vermeiden. Für weitere Informationen oder Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

29.3 Selbstausschluss
Sollten Sie eine Auszeit vom Spielen benötigen, so können Sie unsere Selbstausschlussmöglichkeit wahrnehmen, die unter “Mein Konto” oder per Anfrage bei unserem Kundenservice aktiviert werden kann. Der Selbstausschluss ist temporär und unterscheidet sich in diesem Punkt von einer Kontoschliessung.

29.4 Filtersysteme - Filtersysteme erlauben Eltern, den Zugang zum Internet basierend auf von ihnen gewählten Kriterien einzuschränken, z.B. um ihre Kinder davon abzuhalten, Glücksspielseiten aufzurufen. Wenn Sie Ihren Computer zusammen mit minderjährigen Freunden oder Familienmitgliedern nutzen oder einen Selbstausschluss beantragt haben, ziehen Sie bitte den Einsatz eines solchen Filtersystems in Erwägung.

29.5 Limitierung des Spieleinsatzes - Auf Anfrage bei unserem Kundenservice können jederzeit Limits auf maximale Wetteinsätze (und/oder –verluste) eingestellt werden. Sobald diese Limits aktiviert sind, können diese nicht mehr überschritten werden.

29.6 Einsatzbegrenzungen

Aus Gründen der Risikosteuerung behalten uns vor, Einsätze generell oder auch spielerbezogen zu begrenzen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das eigene Spielverhalten durch die Einstellung eigener Einsatz- oder Verlustlimits zu kontrollieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst. Sobald solche Limits aktiviert sind, können diese nicht mehr überschritten werden. Eine Aufhebung der selbst gesetzten Limits ist nur nach Ablauf der vorbestimmten Frist, frühestens aber noch einer Sperrfrist von 7 Tagen möglich.

29.7 Zeitliche Limitierung - Auf Anfrage bei unserem Kundenservice kann jederzeit eingestellt werden, wie lange Sie maximal am Stück und in einer Aufnahme spielen möchten. Sobald dieses Zeitlimit aktiviert ist, können Sie nicht länger als von Ihnen vorgegeben spielen.

29.8 Für alle vorig erwähnten und verfügbaren Änderungen sowie Einstellungsmöglichkeiten gilt eine Sperrfrist von 7 Tagen, während der Sie die von Ihnen verfügten Änderungen nicht erneut modifizieren oder rückgängig machen können.

Beachten Sie, dass eine dauerhafte Sperrung wegen Spielsucht eine Meldung an gesetzlich vorgeschriebene staatliche Sperrsysteme nach sich ziehen kann. Eine Aufhebung einer solchen Selbstsperrung kann von uns an bestimmte Bedingungen, wie die Vorlage eines ärztlichen Attestes oder den Nachweis einer erfolgreichen Therapie geknüpft werden.

29.9 Wir befürworten und unterstützen Initiativen zum Kampf gegen Suchtverhalten. Für weitere Informationen bezüglich Suchtprävention und –beratung, besuchen Sie bitte folgende Seiten: GamCare (www.gamcare.org.uk) und GordonHouse (www.gamblingtherapy.org).

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30. LINKS

30.1 Auf der Webseite befindliche Hyperlinks dienen ausschliesslich Informationszwecken. Die Nutzung dieser Hyperlinks erfolgt auf eigenes Risiko, wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für den Inhalt oder Nutzung der verlinkten Webseiten.

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32. INTERPRETATION

32.1 Bei diesen AGB handelt es sich um eine Übersetzung eines englischen Originalvorlage. Jegliche Interpretation ist nur auf Basis der englischen Vorlage vorzunehmen. Im Falle einer Abweichung gilt die englische Vorlage als final.



Terms and Conditions

Terms and Conditions of Use of Services on Website Wetten.com
Version 1.2 last updated 25th February 2017.


   

1. INTRODUCTION

1.1 By using and/or visiting any section of the website www.wetten.com (the "Website"); or by opening an account on the Website you agree to be bound by:

1.1.1 The General Terms and Conditions, on this page;

1.1.2 The Privacy Policy,

1.1.3 Any game rules, including sportsbetting rules

1.1.4 Any terms and conditions of promotions, bonuses and special offers which may be found on the Website from time to time.

1.2 All of the terms and conditions listed above shall together be referred to as "the Terms" and are all an integral part of these terms and conditions.

1.3 Please read the Terms carefully before accepting them. If you do not agree to accept and be bound by the Terms please do not open an account or continue to use the Website. Your continued use of the Website constitutes acceptance of the Terms.

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General Terms and Conditions

   

2. PARTIES

2.1 The Sportsbook is provided by Wetten.com Limited, a company bearing registration number C74638, and having its registered address at 111/2, Saint Lucy Street, Valletta VLT 1183, Malta. Wetten.com holds a license of the Malta Gaming Authority (MGA). The MGA is an independent regulatory authority of the EU member state Malta, which regulates gambling. In detail, Wetten.com holds the Class II Remote Gambling License with the license number MGA/CL2/12332016 (12th December of 2016 is the “Effective Date“).

2.2 References in the Terms of Use to "us", "our," "we" or the “Company” are references to the party with whom you are contracting, as specified above.

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3. CHANGES TO THE TERMS OF USE

3.1 We may need to change the Terms for a number of reasons, including but not limited for commercial reasons, or in order to comply with new laws and regulations. The most up-to-date Terms can be accessed here, and the date on which they came into force is noted.

3.2 We will notify you of material changes to these Terms prior to them taking effect.  Where we make changes to the Terms which we wish to notify you of, we will do so by email or by placing a notice on the Website.  You must re-confirm acceptance before the changes come into effect and you are able to place bets on our website.

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4. YOUR ACCOUNT

4.1 In order to place a bet via the Website, you will need to open an account on the website ("Your Account").

4.2 For various legal or commercial reasons, we do not permit accounts to be opened by, or used from, customers based or domiciled in certain jurisdictions, including the United States of America, France, Belgium, Spain, Italy, Germany, Denmark, Turkey, Hong Kong, Afghanistan, Ethiopia, Iran, Iraq, Jordan, Kuwait, Pakistan, Syria, Nigeria, Singapore and Yemen or other restricted jurisdictions as communicated by us from time to time. In the event that players originating from any of the restricted jurisdictions are not automatically blocked by the software and/or use any means to bypass the imposed restrictions all wagering activity (including bonuses, if any) will be considered null, void and depending on the purchase method used by the players we reserve the right to charge fees in order to cover for any payment processing services used by the players.

4.3 When attempting to open an account or using the website from any other jurisdiction it is the responsibility of the player to verify whether gambling is legal in that particular jurisdiction.

4.4 A player must register personally by following the on-screen instructions.

4.5 When you open Your Account you will be asked to provide us with personal information, including your name, date of birth, and appropriate contact details, including an address, telephone number and e-mail address ("Your Contact Details").

4.6 You hereby acknowledge and accept that, by using the services at the Website, you may both win and lose money.

4.7 Players are advised to open an account in their local currency.

4.8 Your Account must be registered in your own, correct, name. You may only open one account. Any other accounts which you open with us in relation to the Service and the Website shall be "Duplicate Accounts". Any Duplicate Accounts may be closed by us immediately and:

4.8.1 Any winnings and bonuses will be confiscated and remaining balance returned (subject to reasonable charges);

4.8.2 Any returns, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account.

4.9 If you wish to open another account, you may do so by contacting the Manager at [email protected]. If a new account is opened, the old account will be closed.

4.10 You must maintain your account and keep your details up-to-date. You have a right to close your account. If you wish to close your account you must send a request to do so to [email protected] or use the functionality available on the website to do so.

4.11 By accepting the terms and conditions the user allows and authorizes us to keep him/her informed about changes on the website new services and promotions by email phone and SMS. The user can opt out from this communication by sending an email to [email protected].

4.12 Upon account closure for any reason we reserve the right to keep your personal information in our system in accordance with data protection legislation applicable in Malta at the date of account closure.

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5. VERIFICATION OF YOUR AGE AND IDENTITY

5.1 You warrant that:

5.1.1 You are at least 18 years of age, or any higher age required by laws that apply to you (“the Legal Age”). Players hailing from Estonia must be at least 21 years of age to register for an account. When opening an account you will be required to confirm that you are of minimum legal age.

5.1.2 The details supplied when opening Your Account are correct;

5.1.3 You are the rightful owner of the money in your Account;

5.1.4 You are a resident in a jurisdiction which allows gambling; and

5.1.5 The money deposited is not derived from any activity which is illegal.

5.2 The company complies with Maltese and European laws, regulations and guidelines for the prevention of money laundering and the funding of terrorism. Suspicious transactions shall be investigated by the company and, if necessary, a suspicious transaction report will be made by the company to the competent Maltese Authorities. In any such event, the company is prohibited from informing any players or third parties involved, save in limited circumstances, that an investigation is being or may be carried out, or that information has been or may be transmitted to the competent Authorities. Furthermore, in the event of any suspicious transactions, the company may suspend, block or close the account(s) of the relevant player(s) and withhold funds as may be required by law and/or by the competent Authorities.

5.3 All transactions made by players on our site are checked to prevent money laundering and all other illegal activity.

5.4 By agreeing to the Terms you authorise us to undertake such verification checks as we may require ourselves or may be required by third parties (including regulatory bodies) to confirm your age, identity and contact details and to prevent money laundering (the "Checks").

5.5 We reserve the right to withhold any payment to/from a player’s account, to such player, until we are satisfied that the identity, age and place of residence of the player has been suitably verified.

5.6 We are required to undertake verification of your age. We are also required to verify your identity upon your gambling reaching a certain thresholds, but we maintain discretion to verify your identity at any time. We are required to lock your account or prevent withdrawals until such time as your identity has been verified. We may use a recognised third party provider to undertake these checks on our behalf or we may get in touch with you directly to provide us KYC documentation. By agreeing to these terms you authorise us to provide your personal details to such third party, who will keep a record of the information we provide to them.  

5.7 In certain circumstances we may have to contact you and ask you to provide further information to us directly in order to complete the Checks. If you do not or cannot provide us with such information then we may suspend Your Account until you have provided us with such information or permanently close Your Account. Additionally, you will have to provide identification whenever you reach Two Thousand Euros (EUR 2,000) in cumulative withdrawals. Acceptable documentation to complete the checks include:

5.7.1 Passport, national identity card or driving license together with a recent utility bill (e.g. gas, telephone, insurance) less than three months old.

5.7.2 Proof of payment – subject to the deposit method used (copy of the credit card used, screen shot of e-Wallet or recent bank statement).

5.7.3 Additional verification may be required such as proof of funding of E-Wllet accounts.

5.9.1 If after verifying your identity it results that your account details do not match, we reserve the right to immediately close or suspend Your Account and any winnings and bonuses will be confiscated and depending on circumstances any remaining balance of the deposit returned.

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6. INACTIVITY AND DELETION OF PLAYER ACCOUNTS

6.1 If a player account remains inactive (i.e. when no login is performed at the operator’s website) for a period of more than 12 months, we are entitled to charge a monthly account maintenance fee of €5, starting on the 13th month of inactivity. Following 12 months of uninterrupted inactivity, we will send a reminder mail to you via the e-mail address saved in your account details. Upon receipt of this reminder mail, you will have 30 days to log into your player account. If no login is registered within this 30-day period, €5 of real money credit or bonus money credit will be deducted from the balance. If the balance is less than €5 then the whole amount will be deducted. If the account remains inactive after 13 consecutive months, you will be sent a reminder mail every month and a monthly charge of €5 will be incurred and deducted from the real money credit or bonus money credit of the player account accordingly.

6.2 If the player account remains inactive for more than 12 months and the account balance is €0, no further charge will be incurred and the account may be permanently closed.

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7. USERNAME, PASSWORD, AND CUSTOMER INFORMATION

7.1 After opening Your Account, you must not disclose (whether deliberately or accidentally) your username and password to anyone else. If you have lost or forgotten Your Account details you may retrieve your password by clicking on the “Forget your Password” link below the login portal.

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8. DEPOSITS TO YOUR ACCOUNT

8.1 If you wish to participate in betting or gaming using the Website, you must deposit money into Your Account which you can then use to place bets or play games. Upon Deposit a Know-Your-Client procedure is performed. You must not deposit any funds sourced from ill-gotten gains.

8.2 Deposits to the cash player account are made by transfer of money to the company’s account by way of the payment methods stated on the website. The payment methods currently available include VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, Sofort and Bank Transfer. Deposits made by means of VISA, Mastercard, Sofort and Bank Transfer are free of charge. For deposits through Neteller and Skrill, a transaction fee of 4% will be charged per deposit. All deposit methods offer instant processing with the exception of Bank Transfer.


Payment Method

Minimum Deposit (€)

Maximum Deposit (€)

VISA 10 20,000
Mastercard 10 20,000
Sofort 20 10,000
Neteller 10 15,000
Bank Transfer 10 20,000

The company reserves the right, to change the accepted methods of payment at its sole discretion. The company further reserves the right to accept certain methods of payment only subject to the fulfilment of certain conditions. The company does not warrant that all methods of payment are available at all times. To verify which payment and withdrawal methods that are currently available and the time lapse these take to process kindly visit our Deposit tab in the main page of our website.

8.3 We do not accept cash funds sent to us.

8.4 By depositing money you agree not to make any charge-backs, reversals or otherwise cancel any deposits into Your Account, and agree to refund and compensate us for unpaid deposits.

8.5 The company can, under certain circumstances, credit a player’s account with so called “bonus money”. The conditions for the crediting of the bonus (e.g. First Deposit Bonus) and the amount of the bonus is determined by the company and set out on the website from time to time. For promotions that are currently running please follow this link: https://wetten.com/de/aktuelles/. This page may be translated in different languages however each shall be a faithful translation of the original English version. The English version shall prevail in the case of any inconsistency between bonus or promotion terms and conditions.

8.6 The bonus is stated separately on the account. It can only be paid out once it has been transformed into real cash winnings. If an account contains both the player’s own money and bonus money, the bonus money will only be available for wagering once the existing money has been used. Specific bonus conditions may be published on the website with the launch of specific bonus schemes. Before fulfilling the bonus turnover conditions if you transfer or withdraw the main deposit amount, bonus amount and all winnings from this bonus will be forfeited.

8.7 We are not a financial institution and Your Account is not a bank account and is therefore not insured, guaranteed, sponsored or otherwise protected by any banking insurance system. Additionally any money deposited with us in your Account will not earn any interest.

8.8 We may at any time set off any positive balance on Your Account against any amount you owe to us when we re-settle any bets or wagers pursuant to Duplicate Accounts, Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity or Errors.

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9. WITHDRAWALS FROM YOUR ACCOUNT

9.1 You may request withdrawal of funds from Your Account at any time to any one of the following payment methods: VISA, Skrill, Neteller, as well as by bank transfer. We reserve the right to amend the accepted payment methods from time to time.


Payment Method Minimum Withdrawal (€) Maximum Withdrawal (€)
Visa 20 20,000
Mastercard 20 20,000
Neteller 20 15,000
Bank Transfer 20 20,000

Withdrawals through VISA, MasterCard, Bank Transfer and Sofort are free of charge. For Withdrawals through Neteller and Skrill a transaction fee of 4% will be charged per Withdrawal.

9.1.1 All payments made into Your Account have been confirmed as cleared and none have been charged-back, reversed or otherwise cancelled;

9.1.2 Any Checks referred to in paragraph 5 above have been completed. We are required by law to carry out KYC checks on Your identity every time cumulative withdrawals reach €2,000. We retain the right to carry out KYC checks at more frequent intervals at our sole discretion.

9.2 We will attempt to accommodate your request regarding the payment method and currency of your withdrawal. Withdrawal methods are the same as deposit methods. This, however, cannot be guaranteed. All withdrawals will be remitted only to the same account from where the funds paid into the player’s account originated. We reserve the right to charge a fee amounting to our own costs (including the cost of the deposits) for withdrawals of funds that have not been put into play.

9.3 Player funds which are restricted from playing will be displayed in a separate balance on the player’s main page, a player may not withdraw these restricted funds (Bonus money)

9.4 You are responsible for reporting your winnings and losses to your local tax or other authorities.

9.5 The time taken for a withdrawal will depend on whether KYC documentation is needed and the speed at which it is delivered however the usual lapse of time for a withdrawal to be processed is as follows. We will approve withdraws immediately when we are satisfied with the KYC documentation provided. Processing times after a withdrawal has been approved range between instant to 5 business days.

9.6 If an account has been dormant, closed, blocked or excluded for any reason and for any period of time the player may contact our support team to recover any pending funds that he might still have in the account. Our support team will immediately launch an investigation into the claim and the player will be contacted back with information of how the funds will be transferred back to him. If there is a dispute over the account or the funds held within it we will contact the Malta Gaming Authority for an opinion on the best way forward.

9.7 The deposit amount needs to be wagered one time on any of our products before it can be withdrawn.

9.8 Under certain circumstances we reserve the right to process withdrawals back only to the customers verified bank account

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10. PLACING A BET OR GAMING

10.1 It is your responsibility to ensure that the details of any transaction are correct.

10.2 You can access your transaction history on the Website.

10.3 We reserve the right to refuse the whole or part of any transaction requested by you at any time in our sole discretion. No transaction is accepted by us until we have confirmed to you that it has been accepted. If you do not receive a confirmation that your transaction has been accepted, you should contact Customer Services.

10.4 Once your bet is confirmed, you cannot cancel the transaction without our written consent.

10.5 We retain discretion to terminate events or games at our sole discretion. Any outstanding games will be voided and stake refunded.

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SPORTS BETTING TAX

All sports bettings placed by Account Holders domiciled or resident in the Federal Republic of Germany are subject to a 5% taxation on bets. When an Account Holder domiciled or resident in the Federal Republic of Germany wins, pay-outs will be reduced by 5%. This tax is not deducted from bonus money or bonus-bound money, only from real money wins.

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11. COLLUSION, CHEATING, FRAUD AND CRIMINAL ACTIVITY

11.1 The following activities are not allowed and constitute a material breach of the Terms:

Colluding with other third parties;

Using unfair advantage or influence (commonly known as cheating), including the exploitation of a fault, loophole or error in our software, the use of automated players (sometimes known as 'bots'); or the exploitation of an 'error';

Undertaking fraudulent activities to your advantage, including but not limited to the use of a stolen, cloned or otherwise unauthorised credit or debit card, as a source of funds;

Taking part in any criminal activities including but not limited to money laundering.

Transferring of funds from one player account to another.

11.2 We will take all reasonable steps to prevent such activities; detect them and the relevant players; and deal with the relevant players appropriately. We will not be liable for any loss or damage which you or any other player may incur as a result of collusive, fraudulent or otherwise illegal activity, or cheating, and any action we take in respect of the same will be at our sole discretion.

11.3 Player Collusion is strictly prohibited. If you suspect a person is colluding, cheating or undertaking a fraudulent activity, please report it to us by e-mailing [email protected].

11.4 We reserve the right to inform relevant authorities, other online gaming or gambling operators, other online service providers and banks, credit card companies, electronic payment providers or other financial institutions of your identity and of any suspected unlawful, fraudulent or improper activity, and you agree to cooperate fully with us to investigate any such activity.

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12. OTHER PROHIBITED ACTIVITIES

12.1 You should not use the Website for any purpose which is considered to be defamatory, abusive, obscene, racist, sexist, discriminatory, or offensive. You must not use any abusive or aggressive language or images; swear, threaten, harass or abuse any other person, including other users, or behave in such a manner towards any Company staff used to provide the Website or Customer Services.

12.2 You shall not corrupt the Website, flood the Website with information so as to cause the Website to not function, nor use any features which may affect the function of the Website in any way for example (but not limited to) releasing or propagating viruses, worms, logic bombs or similar. Any multiple submissions or "spam" are strictly prohibited. You must not interfere or tamper with, remove or otherwise alter in any way, any information in any form which is included on the Website.

12.3 You shall use the Website for personal entertainment only and shall not be allowed to reproduce the Website or any part of it in any form whatsoever without our express consent.

12.4 You must not attempt to gain unauthorised access to the Website, the servers on which the Website is stored or any server, computer or database connected to the Website. You must not attack the Website via a denial-of-service attack or similar. When breaching this provision we will report any such breach to the relevant law enforcement authorities and we will co-operate with those authorities by disclosing your identity to them. In the event of such a breach, your right to use the Website will cease immediately.

12.5 We will not be liable for any loss or damage caused by a distributed denial-of-service attack, viruses or other technologically harmful material that may infect Your computer equipment, computer programs, data or other proprietary material due to Your use of the Website or to Your downloading of any material posted on such Website, or on any website linked to the Website.

12.6 It is prohibited to sell, transfer and/or acquire accounts or funds from other players.

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13. CLOSURE AND TERMINATION BY US

13.1 It is company policy in the interests of security and in accordance with Maltese legislation, that if no transaction has been recorded on Your Account for thirty months (an “Inactive Account”), subject to clause 6.1, we shall remit the balance in that account to you. If you cannot be satisfactorily located any funds in that account will be handed over to the Malta Gaming Authority. Thus the funds are available to the player wishing to withdraw them. 

13.2 Your Inactive Account will be terminated with written notice (or attempted notice) using your contact details. In the event of any such termination by us, other than where such closure and termination is made pursuant to paragraph 11 (Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity) or paragraph 18 (Breach of the Terms of Use) of these Terms, we will refund the balance of Your Account to you. If you cannot be located, the funds shall be remitted to the relevant gambling authority.

13.3 The company may refuse to open an account or may opt to close a players’ account which has already been opened at its own discretion. Notwithstanding this all contractual obligations already undertaken or entered into will be honoured. Any funds within closed accounts will be remitted to You. If you cannot be satisfactorily located any funds in that account will be handed over to the Malta Gaming Authority

13.4 In the event of any suspicious transaction/s, the company reserves the right to suspend or block a players’ account and withhold funds as may be required by law or the competent Authority.

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14. ALTERATION OF THE WEBSITE

14.1 We may, in our absolute discretion, alter or amend any product offered via the Website at any time for the purpose of maintaining the Website.

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15. IT FAILURE

15.1 Where unexpected system flaws, faults or errors occur in the software or hardware which we use to provide the Website we will take immediate steps to remedy the problem.

15.2 We do not accept any liability for IT failures which are caused by your equipment used to access the Website or faults which relate to your internet service provider.

15.3 Aborted or Miscarried Games

We are not liable for any downtime, server disruptions, lagging, or any technical or political disturbance to the game play. Refunds may be given solely at the discretion of the management.

We shall accept no liability for any damages or losses which are deemed or alleged to have arisen out of or in connection with website or its content; including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person's misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.

In the event of a Company system malfunction all wagers are void.

In the event a game is started but miscarries because of a failure of the system and the game is not capable of being resumed upon connection being re-established, we shall refund the amount wagered in the game to You by crediting it to your account.

In the event a game is started and your system disconnects, please visit the transaction history in order to verify the outcome of the game. If you are playing a poker product, disconnection for a lengthy time may lead to a ‘stay’ position.

In the case of a sports bet, refunds will only be given when a manifest error or omission is made in the computation of the odds or if the game is cancelled or abandoned.

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16. ERRORS OR OMISSIONS

16.1 A number of circumstances may arise where a bet is accepted, or a payment is made, by us in Error.

16.2 Neither we (including our employees or agents) nor our partners or suppliers shall be liable for any loss including loss of winnings that results from any Error by us or an error by you. You will forfeit any winnings/losses that result from any such Error.

16.3 In the event of an error in the published odds or the paytable, we will notify you of the error, void all bets and cancel any winnings. We will seek to place all parties directly affected by such an error in the position they were in before the error occurred.

16.4 All bets accepted with odds that are manifestly wrong/erroneous will be void and should a person have won already, that player must return the amount of the win to the Company.

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17. EXCLUSION OF OUR LIABILITY

17.1 Your access to and use of the products offered via the Website, is at your sole option, discretion and risk.

17.2 We will provide the Website with reasonable skill and care and substantially as described in the Terms. We do not make any other promises or warranties the Website, or the products offered via the Website, and hereby exclude (to the extent permitted by law) all implied warranties in respect of the same.

17.3 We shall not be liable to You in contract, tort (including negligence) or otherwise for any business losses, including but not limited to loss of data, profits, revenue, business, opportunity, goodwill, reputation or business interruption or for any losses which are not currently foreseeable by us arising out of the Terms of Use or Your use of the Website.

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18. BREACH OF THE TERMS OF USE

18.1 You shall compensate us in full for any claims, liabilities, costs, expenses (including legal fees) and any other charges that may arise as a result of your breach of the Terms.

18.2 Where you are in material breach of the Terms, we reserve the right, but shall not be required, to:

18.2.1 Provide you with notice (using Your Contact Details) that you are in breach requiring you to stop the relevant act or failure to act,

18.2.2 Suspend your Account so that you are unable to place bets or play games on the Website,

18.2.3 Close Your Account with or without prior notice from us.

18.2.4 Recover from Your Account the amount of any pay-outs, bonuses or winnings which have been affected by any material breach.

18.3 We have the right to disable any user identification code or password if in our reasonable opinion you have failed to comply with any of the provisions of the Terms.

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19. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

19.1 All website design, text, graphics, music, sound, photographs, video, the selection and arrangement thereof, software compilations, underlying source code, software and all other material contained within the Website are subject to copyright and other proprietary rights which are either owned by us or used under licence from third party rights owners. To the extent that any material contained on the Website may be downloaded or printed then such material may be downloaded to a single personal computer only and hard copy portions may be printed solely for your own personal and non-commercial use.

19.2 Under no circumstances shall the use of the Website grant to any user any interest in any intellectual property rights (for example copyright, know-how or trade marks) owned by us or by any third party whatsoever.

19.3 No rights whatsoever are granted to use or reproduce any trade names, trade marks or logos which appear on the Website except as specifically permitted in accordance with the Terms of Use.

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20. YOUR PERSONAL INFORMATION

20.1 We are required according to the Data Protection Act of 2001 (Chapter 440 of the Laws of Malta) and the Data Protection Act  1998 to comply with data protection requirements in the way in which we use any personal information collected from you in your use of the Website. We therefore take very seriously our obligations in relation to the way in which we use your personal information. Our staff and trusted service providers have access to Personal Information on a need to know basis. You hereby consent to the transfer of data to third parties selected by Us which are required for the provision of games to You or ancillary activities related to the games.

20.2 Personal Information will include your full name, email address, a chosen password, username, age, valid mobile phone number, full address and country of residence. We will use this information to give you access to our game offering, for monetary transactions to your gaming account and to provide you with promotional and operational information for our services. We will also keep this information for our own internal records in compliance with applicable policies and legislation. You can unregister from promotional material at any point by changing a setting in your account page or by contacting support. By providing us with the information, you consent to our processing your personal Information for the purposes set out in the Term, for operating the Website or to comply with a legal or regulatory obligation. The verification of the customers‘ data (first name, last name, date of birth, address) takes place using the GBG ID3global technology.

20.3 As a policy the Company will not disclose any personal information to anyone other than those employees that need access to your data to provide you with a service and to our third party providers who undertake verification checks on our behalf.

20.4 We will retain copies of any communications that you send to us (including copies of any emails) in order to maintain accurate records of the information that we have received from you.

20.5 Players have the right to their personal data held by the operator in accordance with the Data Protection Laws. Players are also entitled to change or amend their respective personal data.

20.6 The company will use all responsible means to protect player data however it is not liable should a third party unlawfully seize such data. Lawful supply of such data to third parties is on an opt-in basis.

20.7 The operator has the obligation to forward any information to the relevant authorities in case of fraudulent or suspicious behaviour. By accepting the company’s Privacy Policy, players are giving their permission to the company to verify the data by using third party databases.

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21. USE OF COOKIES ON THE WEBSITE

21.1 The Website uses 'cookies' to assist the functionality of the Website. A cookie is a small file of text which is downloaded onto your computer when you access the Website and it allows us to recognise when you come back to the Website. Information on deleting or controlling cookies is available at www.aboutcookies.org. Please note that by deleting our cookies or disabling future cookies you may not be able to access certain areas or features of the Website.

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22. COMPLAINTS AND NOTICES

22.1 Players that wish to make a complaint regarding the Website, a first step should be to, as soon as reasonably possible, contact Customer Services via Live-Chat function on our website Wetten.com or by emailing us at [email protected].

22.2 We aim to provide you with a substantive response to your complaint as soon as practically possible and seek to resolve your complaint within eight weeks from the date we receive the complaint. Depending on the complexity of the complaint, our investigation may take longer than eight weeks to resolve. We will ensure that we write to you within eight weeks of the date we receive your complaint with either a final response or an update of the position explaining why we are not in a position to provide a final response, and when we expect to be in a position to do so.

22.3 An advisor will log your call/message, investigate your enquiry and respond to it. If your concern is not resolved at this stage you can escalate the complaint by referring the matter in writing to the Head of Customer Operations at [email protected]. We aim to keep you informed throughout the process. On receipt of your complaint we will email you and acknowledge that we have received your complaint, will confirm the particulars of your complaint and provide you with a copy of this procedure. The Head of Customer Operations’ response represents the final stage of the internal complaints procedure.

22.4 In the event of any dispute, you agree that the records of the server shall act as the final authority in determining the outcome of any claim.

22.5 You agree that in the unlikely event of a disagreement between the result that appears on your screen and the game server, the result that appears on the game server will prevail, and you acknowledge and agree that our records will be the final authority in determining the terms and circumstances of your participation in the relevant online gaming activity and the results of this participation.

22.6 When we wish to contact you regarding such a dispute, we will do so by using any of Your Contact Details.

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23. COMPLAINTS TO THE REGULATORY BODIES

 If a Player feels unsatisfied with our decision, you may lodge a complaint directly with the relevant authority he may do so by sending an email to [email protected] or  by writing to the Malta Gaming Authority at MGA, Level 3, Suite 1, TG Complex, Brewery Street, Mriehel or by calling on +356 25469000.

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24. TRANSFER OF RIGHTS AND OBLIGATIONS

24.1 We reserve the right to transfer, assign, sublicense or pledge the Terms, in whole or in part, to any person, provided that any such assignment will be on the same terms or terms that are no less advantageous to you.

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25. EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL

25.1 We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under the Terms of Use that is caused by events outside our reasonable control, including, without limitation, acts of God, war, civil commotion, interruption in public communications networks or services, industrial dispute or DDOS-attacks and similar Internet attacks having an adverse effect ("Force Majeure"). Our performance is deemed to be suspended for the period that the Force Majeure Event continues, and we will have an extension of time for performance for the duration of that period. We will use our reasonable endeavours to bring the Force Majeure Event to a close or to find a solution by which our obligations may be performed despite the Force Majeure Event.

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26. WAIVER

26.1 If we fail to insist upon strict performance of any of your obligations or if we fail to exercise any of the rights or remedies to which we are entitled, this shall not constitute a waiver of such rights or remedies and shall not relieve you from compliance with such obligations.

26.2 A waiver by us of any default shall not constitute a waiver of any subsequent default. No waiver by us of any of the provisions of the Terms shall be effective unless it is expressly stated to be a waiver and is communicated to you in writing in accordance with above.

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27. SEVERABILITY

27.1 If any of the Terms are determined to be invalid, unlawful or unenforceable to any extent, such term, condition or provision will to that extent be severed from the remaining terms, conditions and provisions which will continue to be valid to the fullest extent permitted by law. In such cases, the part deemed invalid or unenforceable shall be amended in a manner consistent with the applicable law to reflect, as closely as possible, our original intent.

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28. LAW AND JURISDICTION

28.1 The Terms of Use shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of Malta and in the case of a dispute jurisdiction is exclusively that of the Maltese Courts.

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29. RESPONSIBLE GAMING AND GAMBLING

29.1 We are committed to endorsing responsible gaming as a policy of customer care and social responsibility. We believe it is our responsibility to you, our customers, to ensure that you enjoy your wagering experience on our site, while remaining fully aware of the social and financial harms associated with problem gambling.

29.2 Deposit Limits - In order to assist our players in gambling responsibly, we have a Deposit Limit within each customer account. This option can be accessed within your “Gaming Environment" section. Limits can be amended at any time. A decrease in the deposit limit will take effect immediately, but an increase can only occur after a cooling-off period of 7 days, in order to avoid rash decisions. If you require any further information or assistance regarding our functionality, please contact Support.

29.3 Self-exclusion - Should you need to take a break from gambling, we provide a self-exclusion facility which can be activated by the customer within 'My Account' or by contacting Support. Self-exclusion means that your account will remain closed for a minimum period. This is the major difference to a standard account closure request.

29.4 Underage Gambling - It is illegal for anyone under the age of 18 to open an account or to gamble on our website. We carry out age verification checks on all customers who use payment mechanisms which are available to under 18s and additionally perform random age verification checks on customers using other forms of funding mechanisms. Please note than anyone under the age of 18 found to be using the site will have any winnings forfeited and may also be reported to the authorities.

29.5 Filtering Systems - Filtering solutions allow parents to regulate access to the internet, based on chosen criteria. Parents can use filters to prevent their children from accessing, amongst other things, gambling websites. If you share your computer with friends or family who are under the legal age to register or bet with our site, or have requested self-exclusion from gambling sites, please consider parental filtering solutions.

29.6 Setting of Financial Limits – A player may set financial limits mainly related to wagers and losses by contacting our Support team. Once these limits are set the player will not be able to exceed these limits.

29.7 Setting of Session Time Limits – A player may set maximum Session Time Limits by contacting our support team. Once these limits are set the player will not be allowed to continue playing above the preset time limit in any one session.

29.8 Any notice for changes described above will be accompanied by a seven (7) day cool down period in which the player will not be able to revert the conditions previously placed on his account.

29.9 We are committed to supporting Responsible Gambling initiatives and encourage you to find information about Responsible Gambling at the websites of the following organisations: GamCare (www.gamcare.org.uk) und GordonHouse (www.gamblingtherapy.org).

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30. LINKS

30.1 Where we provide hyperlinks to other websites, we do so for information purposes only. You use any such links at your own risk and we accept no responsibility for the content or use of such websites, or for the information contained on them.

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31. CHAT ROOMS (BLOG)

31.1 The company gives its customers the possibility to make use of a chat room where they are able to communicate with other players registered and making use of the site. We set the chat room policy and reserve the right to change these policies at any time with or without notice. By using this chat room you are binding yourself to comply with these terms and conditions.

31.2 The chat room is intended for legitimate comments and constructive discussion. We reserve the right to restrict the rights of individuals to post comments in any chat room set up by us. Any liability arising out of the use of such chat rooms are borne solely by the user.

31.3 Every user of our chat room agrees not to post any comment which is:

31.3.1 Defamatory in nature or any other information that the user has no legal right to disclose, or is otherwise illegal;

31.3.2 (Or contains anything which is) racist, vulgar, hateful, obscene, profane, threatening, insulting or offensive;

31.3.3 Intend to impersonate another person or entity;

31.3.4 Posted for the purpose of advertising;

31.3.5 Or contains a link to any, virus, corrupted files, key loggers or any other malicious code or material that could cause harm to the computer, data or financial security of any party;

31.3.6 A comment intended to take advantage or collude with or against other players using our site or amount to activities of a suspicious or criminal nature

31.3.7 A link to any intentionally false or misleading statements or any statement seeking to unfairly manipulate a market;

31.3.8 An attempt to collect or store data about other users;

31.3.9 A misuse of Forum functionality

31.3.10 Information protected by any form of intellectual property whether registered or unregistered or any contractual, statutory and equitable obligations of confidence

31.3.11 in a language other than the native language of that particular forum.

31.4 Our forums are moderated and all conversations are logged or recorded. We reserve the right to refuse to post any comment/s and investigate and take provisions, which may include but are not limited to the closure of any account against any user who is in breach of these terms and conditions. We also reserve the right to close or remove any chat rooms without prior warning and also to report any suspicious chats or comments to the relevant authorities.

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32. INTERPRETATION

32.1 The original text of the Terms is in English and any translations made will be faithful translations of the original English version. Any interpretation of the translated terms will be based on the original English text. If the Terms of Use or any documents or notices related to them are translated into any other language, the original English version will prevail in the case of any inconsistency.

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