Guía para la autoexclusión de los juegos de azar en línea y casino en México 2020

Casinos y casas de apuesta contra la Ludopatía

El año 1992 apareció por primera vez el concepto de “Ludopatía” de la mano de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y que se refiere al trastorno adictivo con el juego que sufren algunas personas.

La autoexclusión del juego en México consiste en distanciarse de forma voluntaria tanto de las apuestas deportivas como de los juegos de los casinos online. Puedes autoexcluirte durante un tiempo concreto o de manera indefinida. Esto no es todo, ya que también puedes autoexcluirte de diferentes formas, por ejemplo, en cualquiera de las casas de apuestas más seguras o casino online en concreto o de manera total, sin la posibilidad de acceder a ningún operador.

Pero… ¿Por qué recurrir a la autoexclusión? Es muy importante cuando se detectan comportamientos de juego excesivo, que pueden llegar a provocar ludopatía.

Los juegos online y las apuestas deportivas pueden disfrutarse sabiendo controlar en todo momento las veces que juegas o apuestas y el presupuesto que tienes. Apostar de forma responsable es un aspecto de que debes de tener siempre presente, tan solo así evitarás situaciones incómodas que finalmente requieran de la autoexclusión.

En México, la Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS) es el organismo que se encarga de las licencias y todo lo relacionado con el sector del juego y de las apuestas del país. Este organismo pertenece a la Secretaría de Economía de México.

Quédate con nosotros para que puedas ponerte al día y conocer los aspectos más importantes sobre la autoexclusión. Si consideras que tienes un problema o conoces a un amigo o familiar que necesite de tu ayuda, en este artículo encontrarás consejos, información para establecer unos límites de depósito en México. y los pasos necesarios para actuar y hacerle frente a este problema.

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La importancia de estar protegido

El proceso de la autoexclusión en México, tiene un objetivo bastante claro, que consiste en proteger al propio jugador ¿Cómo? Muy simple, no permitiéndole la entrada a ninguna casa de apuestas ni a ningún casino online. Frente al juego desmedido, la autoexclusión es de gran utilidad como una solución drástica para evitar adicción mucho más fuerte.

Una vez que se solicite la autoexclusión no podrá acceder a ningún operador, y por lo tanto no seguirá realizando apuestas.

Pero… ¿Qué pasa una vez que se solicita? Cuando hayas solicitado la autoexclusión y haya quedado constancia de los datos de usuario en los registros, el usuario no podrá realizar más apuestas deportivas online, ya que no podrá acceder a ningún operador.

Pero tranquilo, no siempre es necesario autoexcluirse de todas y cada una de las páginas webs de las casas de apuestas, sino que podrás solicitar la autoexclusión de juego México de aquella bookmaker a la que no quieras acceder más por cualquier motivo.

Tras esto, legalmente el operador escogido queda obligado a cerrar la cuenta de usuario del solicitante o de la persona indicada, ya sea de manera temporal o indefinida. Así, la persona que intente entrar con sus datos personales no logrará acceder.

Cómo apuntarse a Autoexclusión

Cualquier usuario o persona puede inscribirse a sí mismo o a otra persona (con su expresa autorización) a la autoexclusión en México a través de un proceso que es totalmente gratuito.

Para aquellos jugadores que no ven su problema o no quieren dar este primer paso podrán ser ayudados en todo momento por su familia o amigos, quienes podrán acompañarlo en este proceso de autoexclusión.

Si tienes cualquier duda o necesitas cualquier tipo de información sobre cómo apuntarse a la autoexclusión, puedes recurrir a la Dirección General de Juegos y Sorteos de México. Inscribirse es un procedimiento relativamente simple, y lo veremos más adelante.

Puedes confiar en los operadores que tengan el sello de Jugar Bien México, lo que significa que están comprometidos con la seguridad y protección de todos y cada uno de sus usuarios.

Las casas de apuestas y los casinos online cuentan con una sección especial dedicada a la autoexclusión, con información útil y una sección de respuesta a las preguntas más frecuentes que pueden aparecer sobre este tema.

Incluso es posible que encuentres un plan de prevención del operador, en el que concretan diferentes acciones para llevar a cabo con la intención de ponerle freno al juego excesivo y descontrolado.

A través de la Dirección General de Juegos y Sorteos.

En México, aunque la ludopatía se considera una enfermedad, no se trata por el sistema de Salud Pública. Se siguen realizando estudios para poder avanzar en el tratamiento, y lo más importante, para detectar a tiempo este problema.

A través de la Dirección General de Juegos y Sorteos podrás darte de alta en el listado correspondiente para que tengas el acceso restringido en todos los operadores online de México.

Podrás realizar el test de ludopatía que la DGJS pone al alcance de todos en su página web. Dicho test se elaboró por el Centro de Prevención en adicciones en la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México, y es de gran ayuda para identificar algún problema con el juego.

Tan solo tendrás que contestar a seis simples preguntas, y así determinarán si debes recibir atención para prevenir o detener posibles consecuencias negativas del juego.

A través de Ligas de Interés de Ludopatía.

Pero… ¿A dónde más puedes recurrir? Desde la web oficial de la DGJS facilitan los nombres y páginas web de diferentes organismos que pueden darte apoyo ya través de los cuales tratar la ludopatía.

Algunos de ellos son:

  • El Centro de Asistencia Terapéutica.
  • Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.

Jugador consciente de Reino Unido.

  • Jugadores Anónimos de España.

A través del propio operador

Si ya estás registrado en una casa de apuestas o en un casino online, puedes bloquear tu acceso exclusivamente a dicho operador. Es tan fácil como solicitar que te añadan a la base de datos de jugadores excluidos, lo que resulta muy útil si existe uno o varios operadores en los que no quieras entrar. Recuerda que la decisión final está en tu mano.

En el siguiente punto te explicaremos cómo autoexcluirte y qué tienes que tener en cuenta durante el proceso.

Como autoexcluirse de una casa de apuestas en concreto

¿Qué más debes saber?

Ante cualquier duda durante el proceso o previo a rellenar la solicitud, lo mejor es que contactes con el equipo técnico de atención al cliente, quienes te responderán y te guiarán para llevarlo a cabo. El teléfono o el chat en vivo son nuestras opciones recomendadas.

Si lo prefieres puedes acudir a la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ’s). No olvides que toda la información posible que tengas te ayudará a tomar una decisión fundamentada y responsable.

Es el método que corta de raíz el problema de adicción al juego, directamente no podrás realizar depósitos o apostar en los deportes, ni siquiera jugar a las tragaperras, al póker online en México, etc.

¿Qué medidas de autoexclusión existen?

Actualmente se está poniendo en práctica un modelo de atención para personas con problemas de ludopatía que se creó en la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) hace recientemente poco.

Este proyecto de Prevención y el Control de las Adicciones (CENADIC) se ha llevado a cabo conjuntamente con el Centro Nacional, y toda la población mexicana tiene la oportunidad de formar parte de dicho proyecto.

Además de inscribirte en el registro de la Dirección General de Juegos y Sorteos, también podrás unirte a una de las varias asociaciones que se dedican a apoyar a las personas con ludopatía, entre las que destaca especialmente la asociación norteamericana “Gamblers Anonymous”.

La Dirección General de Juegos y Sorteos cuenta con varios factores de protección que te ayudarán a salir de todo esto, y que son:

  • La comunicación e integración familiar basándose en los principios y valores morales.
  • Información sobre la ludopatía.
  • Ayuda y soporte de profesionales, asociaciones y familiares.

¿Se puede salir de Autoexclusión?

Claro que sí, se puede salir de la autoexclusión. Incluso si indicastes que querías acogerte al programa de forma indefinido, podrás solicitar tu salida del registro de autoexclusión. Aunque sí es cierto que puedes salir, antes tendrán que haber pasado un mínimo período de tiempo, que por norma general suele ser de unos seis meses aproximadamente.

El proceso para salir de la autoexclusión es bastante simple. Para solicitar la baja del listado de autoexclusión tan solo debes de acudir a la web donde realizastes los trámites:

Desde la página web oficial de la Dirección General de Juegos y Sorteos.
Desde un operador: Contacta con el equipo técnico de atención al cliente de la bookmaker o casino.

No olvides que aquellas solicitudes que se realicen en un tiempo inferior al medio año exigido como plazo mínimo que dura la autoexclusión serán denegadas. Esto evita que aquellos jugadores con problemas puedan volver a recaer en la ludopatía antes de cumplirse el tiempo mínimo recomendado.

Respecto al tiempo de autoexclusión, es importante que tengas en cuenta que podrás solicitarlo de forma definitiva y para siempre, aunque dependiendo de un corredor de apuestas u otro los plazos variarán.

Chequea qué plazos mínimos y máximos se estipulan en cada operador, ya que las políticas de cada uno de ellos varían. Tienes la posibilidad de cerrar tu cuenta de usuario de forma permanente o marcando un concreto, tras el cual, de forma automática tu cuenta se volverá a abrir.

¿Qué ocurre con mi dinero durante el periodo de autoexclusión?

Puedes estar tranquilo, si aún tenías dinero en tu cuenta no tienes porqué preocuparte. Mientras que estés excluido, tu dinero permanecerá totalmente intacto. Eso sí, debes saber que no podrás realizar ningún depósito de dinero ni tampoco se te permitirá retirar tus fondos. ¿Por qué? Por una simple razón, no tendrás acceso a tu cuenta, si siquiera podrás entrar al operador.

Una vez que finalice el tiempo que hayas estado excluido y accedas de nuevo al casino online o a la casa de apuestas, encontrarás el mismo importe que dejaste la última vez.

Por este motivo, si no quieres esperar a tener tu dinero, antes de solicitar la autoexclusión de juego en México realiza una retirada de los fondos que aún conserves. No hay ningún peligro, pero si prefieres tener tu dinero controlado en tu cuenta del banco o en monedero electrónico o tarjeta electrónica, podrás hacerlo sin problemas. ¡Tú decidas cómo gestionar tu dinero!

Establecer un límite de depósito

¿Sabes qué son los límites de depósito y para qué sirven? Los límites son topes monetarios que puedes establecer a la hora de realizar depósitos de dinero. Esta acción sirve para tener un mayor control sobre tus gastos y no excederte en ningún momento de tu presupuesto.

Los límites de depósito México están regulados por la ley, donde se establecen los valores máximos que se pueden ingresar de forma diaria, semanal y mensual.
Sin embargo, en muchos casinos onlines se pueden establecer límites inferiores que reducen el margen de dinero que puedes llegar a ingresar, y que puede ser una excelente opción para prevenir la ludopatía. Podrás configurar estos valores desde la sección de ajustes y personalización de tu cuenta de usuario de forma efectividad inmediata. ¡Tú tienes todo el control!

Pero… ¿Qué límite diario o semanal puedes poder? Calcularlo es más simple de lo que parece, para ello establece un presupuesto mensual que estés dispuesto a gastarte, después divídelo entre las semanas del mes, y con dicha cifra sabrás qué importe máximo debes estipular.

Esta forma te permite jugar teniendo controlado tu bolsillo y sabiendo que no vas a apostar más de lo que te permiten tus posibilidades.

También podrás eliminar un límite de depósito México en cualquier momento, para lo que será necesario que accedas de nuevo a la sección de ajustes de tu cuenta y verifiques el cambio que deseas realizar. Este proceso puede demorarse un poco más.

¿Puedo finalizar mi autoexclusión antes de tiempo?

Se entiende que si entras en el listado de autoexclusión es porque posiblemente necesitabas esa ayuda y desconectar por un tiempo de las páginas de apuestas gratis de México y el juego. Por este motivo, es complicado que antes de acabar el periodo de autoexclusión te permitan cancelarlo, aunque no es imposible.

Como hemos mencionado anteriormente, el sistema de autoexclusión estipula un período de tiempo mínimo en el que no podrás finalizar tu exclusión. Sin embargo, una vez pasado dicho plazo, podrás solicitar el fin de tu exclusión de todos los operadores o de un casino o casa de apuestas en concreto.

Como puedes entender, aquella persona que esté apuntada en el listado de autoexclusión es porque realmente necesita apartar momentáneamente los juegos y las apuestas online, por lo que no es recomendable acceder a cualquiera de las páginas de apuestas gratis de México antes de tiempo.

A través de la DGJS

Si el trámite de autoexclusión lo has realizado con de la Dirección General de Juegos y Sorteos, para pedir la finalización de dicho tendrás que ser a través del mismo organismo. Revisa los requisitos y condiciones que tienes que haber cumplido previamente.

A través del propio operador.

Mientras que, para finalizar tu exclusión de un corredor de apuestas o un casino el proceso es diferentes. Como no podrás acceder a tu cuenta de usuario, deberás de esperar el tiempo mínimo exigido para poder contactar con el servicio de atención al cliente, preferiblemente a través de correo electrónico en el que tendrás que facilitar la siguiente información:

Los datos personales: (Nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, etc.)

El motivo del email: Una solicitud expresa de la finalización de la autoexclusión.

¿Funciona la Autoexclusión?

Por supuesto, la autoexclusión es un mecanismo que funciona, y actúa como factor principal para distanciar a los usuarios que tengan problemas con el juego de las apuestas online. Recomendamos que aquellas personas que conozcan a alguien en dicha situación que lo anime y acompañe en el proceso de autoexclusión.

La autoexclusión es el primer paso para tratar este problema, y muchos usuarios, después de estar un tiempo excluidos han vuelto a ser capaces de jugar de forma totalmente responsable.

A nivel general podemos confirmar que sí funciona y es un tema que cada vez cobra más importancia en nuestra sociedad, donde aparecen nuevas organizaciones, sistemas para el tratamiento y ayuda de la ludopatía. Lo mejor de todo es que el sistema de autoexclusión también abarca los casinos físicos, ya que como por ley están obligados a solicitar el documento de identidad al entrar, podrán confirmar inmediatamente si estás excluido.

Es muy importante tener hábitos de vida saludables y hobbies que nos ayuden a invertir las horas libres del día en actividades que nos aporten un beneficio, ya sea deportivo, artístico, etc. Esto no solo te será de gran ayuda durante el proceso de la autoexclusión en México sino también a lo largo de tu vida personal.

Los deportes y las relaciones de amistades y la familia son una excelente forma de distanciarte del juego, y te permitirá llevar un mayor control de tus acciones en cualquier Bookmakers o casino online.

Cómo funcionan los límites de depósito

Anteriormente ya hemos explicado que se pueden establecer límites de depósitos, pero… ¿Cómo funcionan realmente?

Los límites marcan un máximo y un mínimo que el usuario no puede exceder, ya sea para realizar depósitos o para realizar una retirada de dinero. En muchas ocasiones estos límites vienen estipulados por los propios métodos de pagos, que pueden indicar cifras diferentes a las marcadas por el operador en el que te encuentres.

Así mismo, si alcanzas el importe máximo del límite de depósito en México no podrás realizar más ingresos, ¿Hasta cuándo? Dependerá de si has llegado al tope del límite diario, por que podrás depositar el siguiente día, al tope semanal, por lo que tendrás que esperar siete días para un nuevo ingreso, o al tope mensual, teniendo que esperar un mes para hacer un depósito.

Recuerda que tú mismo puedes personalizar los límites, pero seguirán actuando de la misma forma, e incluso, una de las funciones más interesantes es para bloquear nuevos depósitos llegados a una cifra de pérdidas tras tus apuestas.

Juega siempre de forma responsable y ante cualquier duda acude al equipo de atención o a cualquier profesional que pueda brindarte ayuda.

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