Guía para la autoexclusión de los juegos de azar en línea y el casino para los jugadores peruanos 2021

Combatimos la ludopatía

La autoexclusión del juego en Perú consiste en apartarse del juego y de las apuestas de forma voluntaria, ya sea por un tiempo concreto o indefinido. Existen varias formas de autoexcluirse, ya sea a nivel general o bien en alguna de las casas de apuestas más seguras o casino online en concreto. Uno de los motivos más frecuentes es el juego excesivo que acaba provocando ludopatía

Las apuestas deben de ser algo divertido, y no un problema que acabe haciéndote perder más de lo que tienes. Jugar de manera responsable y segura es fundamental, ya que te ayudará a evitar tener inconvenientes con las apuestas y a autoexcluirse.

En Perú, el organismo que se encarga de la gestión de las apuestas y los juegos de casino es la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas (DGJCMT), un organismo que pertenece al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.

Cada vez son más las asociaciones peruanas que de forma no lucrativa luchan contra este problema, ya sea ofreciendo charlas informativas o prestando ayuda personal. Según las declaraciones del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, más de 500 peruanos en el pasado año 2018 estaban registrados en una lista de autoexclusión.

Sigue leyendo este artículo para conocer todos los aspectos fundamentales sobre la autoexclusión. Si tú mismo tienes un problema con el juego aquí encontrarás todos los pasos a seguir para autoexcluirse, así como para establecer tus propios límites de depósito en Perú. También te servirá de gran ayuda para saber cómo actuar si tienes un familiar o un amigo que esté en esta situación.

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Protección del jugador

Se podría decir que el objetivo principal de la autoexclusión en Perú es proteger al propio jugador, denegándole al acceso a las casas de apuestas y casinos del país. Es una medida drástica que pone una solución drástica y eficaz al juego descontrolado de ciertos usuarios.

Una vez que se solicite la autoexclusión no podrá acceder a ningún operador, y por lo tanto no seguirá realizando apuestas.

Sin embargo, no siempre es necesario autoexcluirse de todas las casas de apuestas, también podrás tramitar la autoexclusión de juego Perú en un operador en concreto, ya que están obligados por ley a ofrecer a sus jugadores la posibilidad de cerrar la cuenta de forma temporal o indefinida.

De esta forma se prohíbe de ingreso a las salas a las personas registradas.
Además, según la ley, se obliga a todas las casas de apuestas y casinos tener su propio plan de prevención, en el que se detallen acciones concretas que sean útiles para disminuir de forma efectiva los riesgos de un juego excesivo y descontrolado.

Cómo apuntarse a Autoexclusión

Cualquiera puede apuntarse a la autoexclusión en Perú y no te costará dinero, ya que es un proceso totalmente gratuito, y lo mejor de todo es que lo puede solicitar tanto el propio jugador como un familiar o conocido. Esto es de gran ayuda para aquellos jugadores que no son capaces de dar este paso.

La Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas pone a disposición de todos los usuarios el teléfono de contacto 513-6122, al que podrás llamar para pedir información, así como para realizar todas las consultas y dudas que tengas sobre cómo apuntarse a la autoexclusión.

El procedimiento para inscribirse es bastante simple y garantiza un juego bien Perú y seguro. Además, puede realizarse a través de dos formas posibles que veremos a continuación.

A través de la DGJCMT

Esta es una de las herramientas que la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas pone a tu disposición. Es necesario registrarse con un usuario y contraseña en la página web oficial del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR). Tan solo así podrás acceder de manera online a todos los servicios de este organismo.

Para entregar la “Solicitud personal de inscripción” tendrás que enviar una serie de documentos que acrediten tu identidad, como es una fotografía de tamaño reducido a color y con buena calidad.

Mientras que en el caso en el que tú no seas el jugador a excluir y quieras presentar la “Solicitud de inscripción familiar” tendrás que añadir en dicha solicitud una fotografía de la persona a excluir y su DNI, una copia de partida de nacimiento, en el caso de que la solicitud la realice el padre o un hijo, o bien la partida de matrimonio o bien un documento legal que acredite unión de hecho, si el que la solicita es el cónyuge o la pareja de hecho respectivamente.

También es necesario que envíes un informe médico de un especialista, ya sea un psiquiatra o un neurólogo en el que certifique que la persona en cuestión sufre ludopatía.

A continuación, te explicamos brevemente los pasos a seguir para realizar el proceso:

Primer paso: En primer lugar, tendrás que rellenar el formulario de la solicitud de inscripción en el registro. Será necesario indicar el domicilio de la persona que a la que se desea excluir del juego, así como los datos y teléfono de una persona de contacto.

Segundo paso:Si no lo haces de forma online, tendrás que presentarte de forma física en el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo y presentar la inscripción en la mesa de partes. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 18:00 de la tarde. y sábados de 9:00 de la mañana a 13:00 de la tarde.

Este trámite podrá tardar un plazo de unos siete días laborables en aceptarse, aunque está a tu disposición un teléfono para conocer el estado de la solicitud: (01) 513-6100.

Tercer paso: Finalmente, recibirás en el domicilio que indicastes, la Resolución Directoral definitiva, en la que se confirma la inscripción en el registro de autoexclusión del juego Perú de la DGJCMT. Esto asegura que los operadores de juego y apuestas online no permitirán el acceso a dicha persona.

A través del propio operador

Quizás sea el método más rápido ya que, de partida, si previamente te has registrado en un casino o casa de apuestas, cuentan con tus datos personales y de contacto para pasar directamente al proceso de añadirte en la base de datos de jugadores excluidos.

A continuación, te explicaremos más detalladamente todo el proceso y lo que tienes que saber para autoexcluirse de una casa de apuestas en concreto ¡Toma nota!

Como autoexcluirse de una casa de apuestas en concreto

Aquellas personas que de forma voluntaria quieren poner solución a sus problemas con el juego podrán autoexcluirse directamente desde una casa de apuestas en concreto.

Al hacerlo, se te denegará el acceso a la casa de apuestas en la que hayas realizado la solicitud, por lo que no podrás realizar depósitos ni apostar en ningún deporte ni mercado, así como en los casino. Es una de las formas más efectivas para ponerle solución al problema de la adicción al juego.

En este caso tendrás que rellenar el formulario de autoexclusión en Perú al que podrás acceder desde el apartado de “Mi cuenta”. Este proceso se realiza en el mismo momento, quedando excluido del casino casi de forma instantánea.

Si tienes cualquier consulta te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente del operador, a través de cualquiera de las vías de contacto disponibles, ya sea mandando un email por correo electrónico, mediante el teléfono de atención, o a través del chat online. Esta última suele ser la opción más rápida.

Incluso es posible, que te expliquen qué pasos seguir en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ’s), o al menos cómo proceder frente a un caso de ludopatía. Puede ser bastante útil toda esta información, y lo mejor de todo es que puedes acceder a llega en menos de 1 minuto.

¿Se puede salir de Autoexclusión?

Por supuesto, se puede salir de la autoexclusión ya que, a pesar de ser una solicitud con un tiempo indefinido, se puede solicitar la salida de este programa en después de que haya pasado como mínimo medio año.

El proceso es muy similar al que hemos explicado anteriormente para solicitarlo, tan solo que en este caso se solicitará la baja del listado de autoexclusión.

La cancelación tendrás que solicitarla en la página web oficial del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) o bien contactando con el equipo de atención al cliente de la casa de apuestas o casino, si realizastes la solicitud para un operador en concreto. Recuerda que todas las solicitudes que se realicen en un plazo inferior a los 6 meses después de entrar en la lista de excluidos será cancelada por un simple motivo: No haber superado el tiempo mínimo.

Respecto al tiempo de autoexclusión, es importante que tengas en cuenta que podrás solicitarlo de forma definitiva y para siempre, aunque dependiendo de un corredor de apuestas u otro los plazos variarán. Aunque permiten quedar excluido durante tiempo limitado, puede variar desde los seis meses hasta un año. Si tú mismo estípulas un tiempo concreto, tu cuenta de usuario se volverá a abrir de forma automática.

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¿Qué le ocurrirá a mi dinero durante la autoexclusión?

Puedes quedarte tranquilo, no vas a perder tu dinero. Durante el tiempo que estés excluido, el dinero de tu cuenta permanecerá intacto. Esto también significa que no podrás depositar más dinero ni tampoco podrás retirarlo si tuvieras fondos.

Si pasado el tiempo de autoexclusión vuelves de nuevo, encontrarás el mismo importe que tenías la última vez. ¡No se habrá movido!

Sin embargo, te recomendamos que antes de solicitar la autoexclusión de juego en Perú, retires los fondos que tengas disponible en la sección de tu cuenta de usuario, ya que a pesar de no ser peligroso, posiblemente te quedes más tranquilo sabiendo que tu dinero está en tu cuenta del banco o en cualquier otra plataforma, ya sea en tu tarjeta de crédito o débito, monedero electrónico, banca digital, etc.

Establecer un límite de depósito

Otra buena opción para tener controlados tus gastos y no excederte de tu presupuesto, son los límites de depósitos.

Por ley existen unos límites de depósito Perú que regula el importe máximo que podrás ingresar en un día, en una semana y en un mes, aunque estos valores pueden variar según el operador en el que nos encontremos.

Sin embargo, tú mismo podrás ponerte una limitación, estableciendo una cantidad máxima, que nunca podrá superar a los límites impuestos por la casa de apuestas o por el casino online. Esta función tiene efectividad inmediata, y lo mejor de todo es que tendrás tus gastos mucho más controlados.

Te recomendamos que estipules qué dinero estás dispuesto a gastarte en un mes, y de ahí saques las partidas que tendrías cada semana y lo que podrías ingresar cada día. De esta forma podrás jugar siempre que quieras teniendo controlada la situación en todo momento, y repartiendo las opciones de juego durante todo un mes, en vez de gastar todo el presupuesto en la primera semana del mes.

Si quieres eliminar un límite de depósito Perú que hayas marcado anteriormente, tendrás que gestionarlo desde tu cuenta de usuario, aunque puede demorarse en unas 24 horas aproximadamente en función del operador.

Si cambio de opinión, ¿puedo dar por finalizada mi autoexclusión antes de tiempo

Se entiende que si entras en el listado de autoexclusión es porque posiblemente necesitas esa ayuda y desconectar por un tiempo de las páginas de apuestas gratis de Perú y el juego. Por este motivo, es complicado que antes de acabar el periodo de autoexclusión te permitan cancelarlo, aunque no es imposible.

A través de la DGJCMT

Si realizastes los trámites a través de la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas, tendrás que solicitar la baja de la lista de excluidos del juego presentando de nuevo un informe médico del especialista que te trató, si se dio el caso, en el que certifique que no existe riesgo alguno.

A través del propio operador

Sin embargo, el proceso que sigue un corredor de apuestas es muy distinto. Tendrás que contactar con el servicio técnico de soporte al cliente y redactar un escrito en el que se detallen los motivos por los que deseas volver a acceder, a modo de solicitud.

¿Funciona la Autoexclusión?

Sí, funciona y cabe destacar que está muy controlada. La inscripción en el registro hace que ninguno de los usuarios que aparecen en dicha lista tengan acceso a los juegos de casino, apuestas, etc. Incluso, se les denegará el acceso en los casinos y casas de apuestas físicas ya que, en la entrada, justo en el momento de dar tu documento acreditativo, aparecerá reflejado en el sistema la situación de excluido.

Recomendamos tener otros hábitos o hobbies, llegando un estilo de vida saludable y haciendo deporte. Esto te ayudará en gran medida tanto en el comienzo de la autoexclusión en Perú como durante el resto del tiempo, ya que el tiempo que antes invertías en realizar apuestas y jugar, lo sustituirás por algún deporte o alguna otra actividad.

Es una excelente forma de olvidarte durante un tiempo del juego, y te permitirá que, si más adelante vuelves a jugar, puedes llevar un control mucho mayor del tiempo a invertir frente a los casinos y Bookmakers.

Cómo funcionan los límites de depósito

Se crea el Registro de Personas Prohibidas de Acceder a las Salas de Juego. Se accede voluntariamente o previa declaración de afectación de capacidad de juicio por junta médica. El registro lo maneja la Dirección de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas (DGJCMT) y es obligación de los operadores prohibir el ingreso a las personas registradas.

Como ya hemos explicado, se pueden poner límites de depósitos, pero ¿Sabes realmente cómo funcionan?

Todos los operadores están obligados a ofrecer a sus jugadores la posibilidad de establecer unos límites de depósitos. Su funcionamiento es muy simple, ya que actúan como un “Cortafuegos”. Una vez que alcanzas el límite de depósito en Perú se bloquea la opción de realizar depósitos, y por lo tanto no podrás hacer uso de los medios de pagos de cada operador.

Recuerda que tienes que estipular si quieres que estos límites sean fijos de forma indefinida o por cuánto tiempo quieres que estén activados.

Incluso, si tienes pérdidas, puedes configurar los ajustes de tu cuenta de usuario para que de forma automática no puedas realizar más depósitos de dinero durante un plazo de tiempo previamente seleccionado.

Preguntas frecuentes sobre la Autoexclusión.

¿Qué es la autoexclusión del juego en Perú?

La autoexclusión del juego en Perú  consiste en retirarse del juego y de las apuestas deportivas de manera voluntaria, ya sea de forma temporal o indefinida.

🙅‍♂️¿Quién puede autoexcluirse?

Cualquier persona puede autoexcluirse del juego en Perú y de manera gratuita. El proceso puedes realizarlo la propia persona o bien un familiar o amigo. La Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas tiene disponible el teléfono de contacto 513-6122.

👀¿Cómo autoexcluirse del juego en Perú?

Podrás registrarte con un usuario y contraseña en la página web oficial del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) y tramitar la solicitud de autoexclusión. La otra opción es solicitarlo a través del propio operador en el que estés registrado. Este último método suele ser el más rápido.

¿La autoexclusión garantiza una protección total?

El procedimiento para inscribirse es bastante simple y garantiza la protección de aquellos usuarios que la solicitan. De esta forma los usuarios no tendrán acceso a ningún operador, juegos de casino o apuestas deportivas.

👉¿Se puede salir de Autoexclusión?

Claro, se puede salir de la autoexclusión incluso aunque lo hubieras solicitado por un tiempo indefinido, aunque tendrá que haber pasado como mínimo medio año. Deberás entrar en la web del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo o de la casa de apuestas en la que lo tramitates y solicitar la baja del listado de autoexclusión.

 

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